网购还是实体店 家电购机渠道优缺点对比

传统大型卖场

    对于年轻消费者来说，购买家电究竟是在实体店买还是网购买是个艰难的决定，一方面，实体店渠道成熟，产品可以看得见摸得着，售后保障体系也完善得多，买起来放心用着踏实；另一方面，网购价格着实优惠，少则数百多则上千，并且，信息全部都在网上，产品特点的浏览、规格对比也相当便捷。因此要从两者中作出选择着实不易。

    当然，要给这个问题下一个非0即1的结论，我们也做不出，此文的目的在于告诉您网购和实体店购买产品，究竟还有那些优缺点，至于究竟选哪个，还得看哪个渠道更合适您的具体条件了。

    面对着十·一这种传统的销售旺季，商家自然不会轻易放过，为了取得更高的销售量，各大厂商之间打起了各式各样的促销战，对于普通消费者而言，琳琅满目的商品的确会让我们眼花缭乱，为了让网友得到更清晰的选购指导，PConline数字家电频道推出了2011年十·一家电扫货专题，大家可以进入专题页面了解。

    传统的大型家电卖场包括国美、苏宁等实体商店，在五一、国庆等节假日，各大品牌均会联合实体卖场推出各种各样的促销手段，买电视送数码相机、买1000返200之类的促销活动很是吸引。加上多数实体店是可以讨价还价的（苏宁已经推出“明码实价”的销售策略），如果你是一位很会砍价的精明消费者，相信在促销旺季时，可以砍到比网购更低的价格。

    实体卖场的好处在于可以小两口一起逛

    苏宁的明码实价是什么含义？

    家电行业多年来一直有个定价潜规则：供应商从自身品牌定位出发需要维护其产品价格的统一性，这时供应商一般会给零售商确定两个价格标准，一个是统一挂牌价，一个是最低零售指导价。所以过去消费者在家电连锁购买家电时，多数情况下式需要讨价还价才能得到较为满意的价格。2011年3月7日，家电连锁巨头之一苏宁电器宣称，要打破行业潜规则，联合上游厂商试水“明码实价”，销售不再讨价还价，实现价格一步到位，在营造透明、诚信、公平的消费环境同时，给消费者最大实惠。

    国美电器连锁店分布图

    由于大型卖场具有货源和渠道方面的优势，在重大的节日，为了大幅增加销量会以微薄的利润来销售，价格就会更低，当然还有很重要的一点，就是卖场内可以先看过真机，亲身考察对比过再决定买或不买，消费者的心里会更加踏实。

    优缺点小结：苏宁国美等这些传统大型卖场在货源和渠道方面比网上商城要丰富且成熟，产品从仓储到物流到销售端的周期相对网店要灵活且成熟，因此不用担心买到太旧的机型，而且在卖场上可以慢慢感受真机给我们的感觉，但是在非促销旺季，卖场的报价普遍较高，这时就得看消费者的砍价能力了。

B2C网上商城

    随着互联网的不断发展，网上购物正演变成一股新的潮流。从购买渠道来看，目前全国家电类网上商城已超过1000家，可谓雨后春笋一般。在这当中，主要可以分为B2C网上商城、C2C网购平台、厂商和卖场自建渠道三种。

    什么是B2C？

    B2C是英文Business-to-Consumer（商家对客户）的缩写，而其中文简称为“商对客”。“商对客”是电子商务的一种模式，也就是通常说的商业零售，直接面向消费者销售产品和服务。在中国比较有影响力的包括京东商城、卓越亚马逊、凡客诚品、当当网等。

    在家电领域，B2C网上商城主要包括京东商城、库巴网、新蛋网、易迅网等，这些商城直接与各大家电厂商合作，跨过代理商环节，因而商品价格有不少优势，同时这类商城自建物流的运营模式，不仅为买家免去运费，城市地区基本可以保证1-2天就能送货上门。另外，此类家电商城独特的货到付款模式，可以保证买家先验货后付钱。

    B2C上的商品价格一目了然

    这些大型网上商城在一线大城市基本了比较完善到位的物流体系，在二三线城市和县镇也大多设立了快速配送渠道，因此“下订单-送货-签收-付款”的整个交易过程都比较畅顺。不过对于身处农村地区的朋友而言，要实现网购送货上门暂时还有较多困难。

    消费者可以在网上提问

    网购省时又省力，你不必专门腾出一天甚至更多的时间东奔西跑，也不必顶着烈日辗转于家电卖场之间，只需利用片刻闲暇时机点点鼠标就能完成买卖，而且有不懂的地方还可以向在线客服进行实时咨询，简单且高效。

    大型网上商城设有标准化、系统化的购物服务流程

    优缺点小结：一般来说，由于网络销售省去了租场费、销售返点、选位费、装修费等费用，商品的价格具有一定优势。但由于平时网购价格水分已经不多，在节假日等促销期，也不会有很大幅度的降价。还有很重要的一点是网络毕竟是虚拟的，即使我们在网上打了千言万语，但没有接触到真机，始终还是觉得缺乏真实感，想要买的商品到底适不适合仍然是一个疑问。

C2C网购平台

    在家电销售领域，尤其是平板电视等大家电，C2C网购平台所占的比例并不高，但鉴于其是目前比较热门的购物方式，笔者在此简单地介绍对比一下（仅限电视机产品），让大家有个大概的了解。

    什么是C2C？

    C2C即Consumer to Consumer（客户对客户）的缩写，是电子商务的专业用语，是个人与个人之间的电子商务。在中国C2C市场，主要包括淘宝网、百度有啊、易趣等，而目前淘宝的市场份额超过60%，其在C2C领域的领先地位暂时没有人能够撼动。

    C2C类网购平台主要有淘宝、拍拍、有啊等网站，其最大的特点是价格方面占有优势，同一个产品我们可以找出多个销售商，当然它们所提供了价格也会有所不同。

    C2C网站上有许多不同的卖家

    C2C网购平台具有商品评论功能，买家在付款成功后可以对卖家评价，无论是好评还是差评均可发表，这就可以给准备购买该商品的消费者一个较为直观的概念。此外，网友还可以在查询最近一个月的成交记录。

    C2C网站提供了评论功能

    成交记录查询

    由于C2C只是第三方交易平台，在物流、服务、诚信等方面监管力度不够，对于液晶电视等大件商品来说，此类平台还有待完善。选择此类渠道，要选择诚信度高、交易量大、好评多的卖家，当看到价格过低时，就得多一个心眼了，咨询下这其中的原因，是否是正品，保修与否？如何配送，有没有发票等。支付方式要选择支付宝、财付通等第三方支付方式，或者直接货到付款。

    优缺点小结：C2C平台上有众多的商家，价格一目了然，消费者可以选择价格较低的购买，但是由于其开放性较大，所以可能会出现一些假冒伪劣产品，大家在决定购买前务必谨慎考虑。

优劣势总结及价格对比

    既然购买渠道有这么多种，各种渠道也有各自的支持者，那么它们肯定有其自身的优势和劣势，为了让网友得到更直观的了解，下面笔者给出一个对比表格。

    了解了不同购买渠道的优劣势之后，在十一这样的大节假日，更加值得我们关注的是平板电视的价格。笔者挑选了近期热门的平板电视，进行价格对比，其中实体卖场为广州苏宁电器某门店，B2C网站有京东商城和库巴网，C2C网站淘宝网上的商家，在此需要提一下的是，由于淘宝上卖家众多，若选择最低价格想必大家都会觉得不靠谱，为了得到较贴近实际的价格，笔者选取的是价格较低的，而且有销售记录的商家的报价。

    从上面的表格对比可以看出，目前大型卖场和网上商城的报价各有高低，并不是网友一贯认为的卖场价总比网购价高出很多。这就从侧面反映出当重大节日临近时，实体卖场和网上商城竞争十分激烈，各种促销策略层出不穷，为的是在这促销旺季大大提高销量。

    编辑总结：

    十一临近，许多网友都打算购入电视或其他家电，而在这期间，特价促销等活动影响着消费者对家电都购买行为。我们认为大型家电卖场及其网店的促销力度相比普通网购更大，当然互联网则更多的是起着信息传递的作用。总体而言，在大型家电卖场或网上商城购买产品有各自的优劣势，笔者更倾向于推荐各位在更有货源保障且价格更为优惠的国美库巴或苏宁易购购买家电产品。