8月25日,苹果公司掌门人乔布斯的一封辞职信就使苹果这家目前全球市值最高的公司股价大跌,市值蒸发近200亿美元,让人们在感叹“乔帮主”的巨大影响力的同时更是由衷的唏嘘金融市场的瞬息万变。随着全球经济发展的不断加速,全球经济环境不断复杂,这就使得金融领域这个本就变幻莫测的市场更加让人琢磨不定。对于众多的金融服务而言,要想为客户提供最佳的服务高效便捷的信息沟通就更为重要。
为了充分应对瞬息万变的市场,金融服务机构每天必须迅速的制定很多重要的决策,而全球各地的财务经理更是需要共商对策以抓住稍纵即逝的投机机会,快捷高效的信息交流是占据市场先机的首要前提。视频通信自诞生以来就以其突出的跨地域沟通优势而备受瞩目,这一特性在全球经济一体化的大潮下的表现的更为突出。
在传统的信息沟通模式中,无论是Email还是电话,都不能够让人们体验“面对面”的异地沟通,而据相关调查显示,在人类的通信与交流当中,有效性信息50%~60%依赖于面对面的视觉效果,这也正是“出差”不可避免的根本原因。对于金融机构而言,不仅工作节奏紧凑,反应时间有限,而且所作的决定通常都“生死攸关”,高效的沟通就更是不可或缺。
经过多年的发展,如今的视频通信技术已经相当成熟,尤其是最近颇为流行的网真技术,可以实现真人比例显示效果,让人们真正体验“天涯若比邻”。技术的不断成熟使得视频通信的应用范围不断拓宽,已经脱离了单纯的会议应用,开始融入行业流程,成为行业工作流程的重要组成部分。如在银行应用中,视频通信系统就可以整合电话银行、网上银行、营业厅、ATM等多种渠道,实现整体服务流程的信息化,提升客户满意度。
随着视频通信行业应用细化的不断推进,厂商解决方案的提供会越来越具针对性。视频通信在企业应用中已经由最初的会议延伸至远程招聘、远程培训等热门应用,成功渗透到企业的管理、培训等日常工作中,在金融领域的应用自然也是如此。金融机构应用视频通信的常规化将会使其更为适应信息化时代的发展环境。
近来,美债危机、欧债危机接连不断,由政府财政危机引发的金融机构亏损已经初露端倪,银行业更是领跌资本市场,如亚洲银行日前就削减了信贷额度,让“雷曼第二”的恐慌情绪迅速蔓延。面对极端的市场环境,金融企业要想站稳脚跟,及时规避风险,高效便捷的信息沟通需求更加强劲,视频通信的应用地位将会更加凸显。
一直以来,金融领域都是精英的聚集地,更是社会经济发展的“晴雨表”,因此,在信息化的大潮下,金融行业的信息化也必然是首当其冲。专家分析认为,在全球经济环境日益复杂化和社会信息化不断推进的双重刺激下,视频通信应用在金融领域的应用将会不断提升。金融领域的应用将成为视频通信市场增长的主力军。