索尼投影机2天维修周期项目大会成功举行

    9月5日到6日，2011上半财年索尼投影机2天维修周期（“2天TAT”）项目大会在成都举行，索尼中国专业系统集团专业技术服务部中濑秀雄总监、工藤正总监、丁琪浩高级经理、投影显示设备市场部盐见裕彦经理以及参与项目的维修站经理和维修员等参加了本次会议。索尼中国专业系统集团专业技术服务部于2010年4月设立了投影机2天维修周期（“2天TAT”）项目，旨在通过在维修站事先预备市场上销量较大的投影机机型的主要零件，来达到接机日起的两天内能够及时修复用户报修的产品的目的。

    此次大会上，专业技术服务部介绍了上半财年所取得的成绩：在服务部和参加项目的维修站的一同努力下，维修周期小于2天的平均完成率到达了90%的好成绩。同时在本次会议中，专业技术服务部还就目前存在的问题向各维修站详细地做了分析并提出了改善的要求。

    目前，“2天TAT”项目中的推荐机型共有9个型号，覆盖了主要的商用及教育类机型。全国共有位于7个主要省和直辖市的16个维修量较大的维修站参加了此项目，维修量占全国维修总量的一半以上。本次会议后，将有另外3个维修站加入该项目， 使范围进一步扩展到10个省和直辖市。索尼2天快速的投影机维修服务将覆盖到全国1/3的省市，最主要的销售区域基本全部包括在内，使该项目在地理上的布局更加合理。此外，大会上还介绍了将在下半财年启动的索尼工程投影机“7天TAT”项目，这一项目旨在提高工程机的维修速度和顾客满意度，从而促进投影机快速维修服务的全面展开。

    利用这次和维修站经理面对面的宝贵机会，专业技术服务部除了让大家了解目前项目的情况和改善的方向、还向维修站介绍了投影机市场销售情况和新技术情报，并解答了常见疑难问题。在成都期间，与会人员还一起参观了当地的两家索尼维修站，趁此机会交流了管理和服务的经验。本次大会同时得到了索尼中国专业系统集团投影显示设备业务市场部和索尼中国客户互动与服务本部的支持，取得了圆满成功。