用户为王服务先行 GQY远程服务系统引领拼接市场

    售后服务一直是消费者最为关注的环节，特别是对于大屏幕拼接产品而言，从整个系统的安装、调试、维护、保养等一系列的工作当中，似乎就注定了售后服务将贯穿整个大屏幕拼接系统的“一生”。再者，大屏幕拼接系统相对而言，技术含量高、系统复杂，用户对于售后服务的依赖性很高，所以售后服务就成为众拼接厂商们提升产品附加值的核心因素。

    特别是近几年大屏幕拼接行业的竞争日益激烈，在厂商们的推动之下，拼接行业早就已经掀起了一股以“服务为核心竞争力”的热潮。在这场服务大战中，包括安立信、三菱、三星、飞利浦、威创、GQY等业内知名厂商均从服务体系、服务政策以及服务标准等多方面进行布局，以优质的服务扩大企业的竞争优势，在用户当中建立优质的服务口碑，巩固自己的市场地位。

    为了给用户提供及时专业的售后服务，宁波GQY建立了完善的售后服务体系，在宁波基地的GQY服务中心还特别建立了远程服务系统。这套系统最大的特点就是可以实现大屏幕现场与售后维护中心远隔千里的“面对面”服务。

    可能之前大家经常听说，远程会议、远程教育等，对于“远程服务”的概念还不是十分清楚。GQY的这套远程服务系统融合了国际最先进的信息化管理理念，将服务中心控制计算机、网络图像处理器、客户端视频服务器组成局域网并通过网络服务器连接Internet。以实现连接现场的客户端与远程服务中心，从而按照现场需求进行实时服务，并通过远程专用软件对系统进行参数配置，实现远程维护。

    有了这套维护系统，用户一旦遇到问题，无需维护人员到现场，也可及时排除各种因操作失误引起的系统故障；维护人员还可以通过这套服务系统定时、主动地察看用户现场设备的运行情况，以便给用户提供良好的使用建议。与此同时，远程维护中心还可随时收集设备的使用数据，快速的为用户提供远程大屏幕数据调整服务，确保设备始终保持最佳的运行状态。

    GQY售后服务中心将是GQY推行服务标准化、品牌化的专一机构，实现多渠道获取用户信息、快速响应个性化需求，并深度融入客户工作环节，与客户同步工作，及时解决任何相关问题，创造售后服务“零反应时间”。

    企业服务体系的架设直接影响其服务的专业规范和响应速度，完善的服务体系是企业服务用户的基础，也是企业与用户沟通交流，深入了解用户需求的关键桥梁。GQY的远程服务系统不但做到了及时响应问题、及时解决问题，有效保证了其售后服务有序开展，高效运转。

    以强大的服务体系做后盾，再加上GQY在技术上的不断创新，使得GQY在大屏幕拼接市场不断耕耘拓展，成为国内大屏显示集成行业的翘楚，积极推动拼接市场向服务转型，促进行业建立良性的竞争规范。