展视全面推出售后服务保障计划

    近日，展视科技为保修期满的用户推出“VIP售后服务保障计划”，以保障系统的正常运行，解决用户在大屏幕使用过程中遇到的故障，保障用户自身的利益。

    VIP售后服务保障计划主要包括：预防性定期巡检维护保养服务、关键业务现场保障服务、故障快速响应服务以及满足用户特殊要求而定制的其他增值服务。

    1. 预防性定期巡检维护保养服务。

    预防性定期巡检维护保养服务，是展视科技为已签订维护合同的客户提供的一种设备例行检查、常规维修保养服务。主要是对大屏幕显示系统当前运行的运行状态进行检查，并对设备进行常规维护调试，尽量最小化系统设备的故障率。主要服务内容包括：

    a) 系统运行状况及设备检查；

    b) 设备除尘清洁保养；

    c) 系统整体调试、优化。

    巡检服务依据客户需求可定制一年2次、4次或多次。

    2. 关键业务现场保障服务

    关键业务现场保障服务，是展视科技为已签订维护合同的客户，当有关键业务（如重要领导参观、系统启用等重要时刻）提供最完善、最可靠的现场技术保障服务。

    EXV的服务队伍将通过预防性、主动式的维护，最大限度减小系统的非计划停机的可能性；同时，在故障发生时保障恢复系统所需的专门资源，最大限度地减少系统停机的持续时间，使系统达到可用性的最大化。

    服务内容如下：

    a) 系统预热服务

    配合客户技术人员细化、明确演示方案

    制定详细的演示计划

    b) 专人值守特护服务

    c) 现场技术支持

    d) 故障快速修复

    e) 系统状态主动监控

    f) 系统预防性维护

    3. 故障快速响应服务

    故障快速响应服务，是展视科技为已签订维护合同的客户，当系统设备发生故障时提供的快速响应式服务。

    在您向EXV提出服务需求后，EXV将在合同限定的时间内与您紧密合作，共同解决系统出现的问题。在提供任何的现场服务之前，EXV会首先使用远程支持服务（可行的情况下），进行远程问题诊断，或是通过其他方式为远程解决问题提供帮助。