江西省成功应用网动视频会议，开通“信访视频系统”

    （江西省人民政府信访局网站消息）为进一步畅通信访渠道，创新信访工作模式，今年3月份江西省建成覆盖全省11个设区市、100个县（市、区）和部分乡镇的“信访视频系统”，形成省、市、县、部门乡镇四级联动化解矛盾的运行机制。为切实加强系统管理，还及时制定了《江西省信访局视频室管理办法》和《江西省视频信访系统管理办法》，对视频系统的使用、工作人员仪表仪容、信访人反映的信访事项办理流程、网络安全状况、工作人员职责和要求，达到的工作标准等各个方面进行了详细的规定，同时采取实地培训、现场解决问题、远程培训、电话咨询等多种形式对各地进行培训指导，保障了信访视频系统规范、有序运行。

    “江西省信访视频系统”主要以省直有关厅局长视频接访和各市、县领导接访为主。致力于创建省、市、县、乡四级同步视频会商接访新模式,上下联动,将大量矛盾化解在基层。信访群众与省直厅局领导和市、县领导通过视频面对面地交流，使以往受时间、地域、天气和经济等客观因素影响较大的基层群众的诉求，能够方便、快捷地上达上级机关，为基层来访群众提供向上反映问题的“直通车”，搭建各级领导和信访部门与来访群众公开、透明、平等交换意见的平台，创建了各级共同为来访群众释疑解惑、化解矛盾的互动工作方式，减轻了上访群众的来回奔波，降低了群众信访成本、提高了各级信访部门解决信访问题的效率，使上访群众切实地感受到上级机关和各级党委政府领导对民心、民意的重视，取得了较好的效果。据不完全统计，信访视频系统建成开通以来，全省各级领导和信访部门利用 “信访视频系统”直接接待信访群众，召开工作会议，检查市、县领导接访，调度赴京非访情况，督查督办信访工作、远程培训信息化技术骨干等800多次。信访视频系统在接访、会商、调度、调研、督查、督办、会议和培训等多方面都发挥了积极的作用，既方便了群众，推进了领导接访工作，又创新了工作模式，搭建了信访系统内部快捷沟通的资源共享平台。国家信访局领导和省领导多次视察。今年4月28日，江西省委书记苏荣通过“信访视频系统”对省、市、县、乡信访工作进行视频调研时指出，县、乡群众与省信访局相超百公里，能够面对面地对话，这不仅是现代设备的建设，也是接访方式和信访制度的创新。7月26日，江西省代省长鹿心社通过“信访视频系统”亲自远程接待赣州会昌县上访群众。并指出，通过远程视频接访、会商解决问题的方式，既方便群众反映问题，又提高了处理问题的效率。

    高保真、流畅的音视频会议室质量达到了现场沟通的效果。信访群众纷纷反应相对于传统直接沟通，感情难以控制的接访方式，更乐意接受视频参访，视频接访可以让自己更冷静的表达自己的诉求。据业内透露，网动定制的视频接访系统有望在全国信访系统推广。

    经过多年的发展，网动视频会议(www.iactive.com.cn)、网动LiveUC(www.liveuc.net )视频会议租用，已经积累了大量的客户，覆盖各个行业，其中不乏大连商品交易所、中国人寿、长虹电器、新东方教育、中石化等知名企事业单位。而最近几次著名的活动事件例如胡主席视频慰问艾滋患者、国家卫生部一千二百点会场级会议直播、温总理视频连线南极科考人员亦是通过网动平台完成。