高端访谈（四）：开展数字标牌网络的最大障碍

    近期，我们就“开展数字标牌/户外数字标牌网络的最大障碍是什么？”采访了一些行业的知名人士，他们就这一问题，发表了各自的观点。在前三部分中我们发表了部分行业人士对数字标牌网络建设最大障碍的看法，下面我们将继续为您展示其他的一些看法。

    开展数字标牌/户外数字标牌网络主要障碍有哪些？

    Platt零售机构训练主管Margot Myers

    不景气的经济仍旧对数字标牌/户外数字标牌网络的开展有消极的影响。在第七个季度，PRI北美数字标牌指数首次出现下降，与2011的第一季度相比，下降了11.21%。

    既然我们的行业不能控制经济，我们需要专注于指数增长的障碍。客户培训也仍旧是较大的障碍。在困难的经济条件下，如果没有合理的投资回报，人们很难把数字网络卖给公司总裁，市场总监，或是首席财务官。不管是提高销售还是推动员工交流，数字网络开展有助于支持商业目标的实现。

    St. Joseph Content副总裁兼总经理Mark Zwicker

    我认为开展数字标牌网络有两个主要障碍：缺乏所有权；太注重投资回报。

    首先，提及“缺乏所有权”，我指的是内部的利益相关者。为了解决上述问题，我将使用零售商作为数字网络所有者。大多数零售商有着丰富的内部营销资源，但是不管怎么说，他们也要有一些外部力量的支持，像是代理行和媒体机构等。在营销部门，大多数主要渠道，或媒介都有所有人；由一个人对特定的外部通信交流媒介负责。例如，由不同的负责人照看不同的部分。在很多情况，数字媒体网络往往以小的试验开始的，因此也就不会有完整的营销资源分配。到最后，有的试验网络就会被弃之，得不到重视、注意力，这就会导致失败。

    其次，在数字标牌网络行业，大家对投资回报予以极大的重视。我知道部分原因是因为该设备需要投入很大的成本。典型的媒体费用，像是通告、电视机、上线、社会媒体，通常不需要多大的成本。虽然他们中的一些，例如通告，刚开始的实施成本是不高，但是纸张费用、运输费也是一笔不小的开支。太注重投资回报，往往弊大于利。改善顾客体验和拥有更好的品牌效应的价值是什么，怎样才能提供合适的数字标牌内容，这些才是关键。

    合理分配内部资源有助于解决第一个障碍，而第二个障碍可以通过用好的全局视角考虑数字标牌怎样助于营销来解决。

    Servus Credit Union有限公司公司网站管理人Matthew Brown

    开展数字标牌的主要障碍根据网络的结构和用途，以及尝试开展的机构和企业的不同而不同。如同一些有经验的网络所有人和运营者所说，我们面临的一些主要障碍需要我们有合适的合作商来开展项目，需要有好的内部团队——跨部门，以及有行业专门知识，这些可以保证成功的开展和网络的日后维护。

    要找到合适的合作商是一大的挑战，但是一旦你找到，就能促使成功。合适的合作商并不仅仅意味着达成双方满意的合作价位，或是并不完全了解数字网络。你需要的合作商可以聆听你的需求。像其他项目执行一样，计划开展该数字项目，你需要清楚的表达，确定它的规模，分析你的商业需求，要能够应对你将要面临的周边环境的挑战和障碍。好的合作商应该在每个实施过程部分，给予协助，以及传授必要的专业知识，这样你就能完全理解和管理你自己的网络。

    合作者不可能为你做每一件事，所以你需要依靠内部团队，并不是所有的团队可以到达相同的高度，你需要及早关注最有潜力的团队。为了在公司开展好的数字标牌，以及日后的维护，你需要在一开始就决定怎样培养、训练员工。早点与你不同部门团队多多接触是挑选适宜团队最好的政策。数字网络安装的地方也许会需要以下公司部门团队的帮助：IT/IS部，营销部，人力资源部等等。不同的团队扮演着不同的角色，但是他们对成功开展有着重要的作用。该计划没有在一开始或是合适的时候吸引这些部门，是开展数字网络的一大障碍，甚至会阻止计划的开展。一个好的合作商应当和你一起确定必备的技术，以及确认需要加入协助的团队。同好的团队合作是决定公司项目负责人的最好方法，所以你要在一开始就要明确这些障碍。

    The Present Group主管Pat Hellberg

    数字标牌网络和户外数字标牌有着不同的障碍。

    数字标牌网络——如果是零售、私营、公司通信网络，其中一个最大的障碍是缺乏一定的专业知识。终端用户有时候不能为数字网络建立完整的目标和计划，所以他们总会碰到一些问题。而环顾那些能够决策项目的负责人，制定的计划或是实施网络过程总是差强人意，差的配置，弱的内容，错误的规划模式等等。

    总的来说，这些问题在过去两年得到了很大的改善，但是仍需要大的提高和再三考虑。网络的开展是为了推销企业或其商品，而不是为了显摆。我们需要使客户了解我们的商业模型和该模型的投资回报。

    户外数字网络——最大的障碍仍是衡量和完全了解这一新兴媒体是如何规划和买卖的。每次资深的媒体人在参加论坛，被问到怎样才能使户外数字标牌有美好的前景时，他们对公众的回答总是类似的。总之，该问题的回答被一年一年的重复着。

    最大的户外数字标牌网络是由非常资深的媒体人管理，同时还吸引了其他人想要强行进入该媒体规划团队。

    Newark Beth Israel Medical Center总监Patricia Mitrano

    有时候，安装标牌需要快速指令。和规划一起出现的通常问题是，管理者（项目创立人）建议屏幕安放到某一明确地点，而部门经理会反对，强调该地点会分散员工注意力。况且该安装场所禁止在墙上钻洞（因为违反防火规范）。为了及时开展规划，管理者允许屏幕被重新安置到靠近刷卡附近区域（显然该管理者的做法是不明智的）。好好学习该数字通信从安装到实施的每个步骤，有助于减少或阻止障碍的产生。

    EDR Media有限公司总裁Peter Vrettas

    对于开展成功的户外数字标牌网络来说，最大的障碍是安装场所定位。选择的位置既要支持装置的需要，包括屏幕安放有最佳的视角，与电路相近，联网方便以便提供更多好的屏幕内容。小巧又精细的设备显得难能可贵，安装不受空间限制，又能极好地实现所有功能，像星际E81。但是这样的设备还未形成规模，行业内大多数设备还未形成超微技术突破，安装障碍还普遍存在。

    圣塔克拉拉大学副教务长兼首席信息官Ron Danielson

    对高等教育机构来说，最常见的障碍是表达数字标牌安装的价值。不管是哪里的大学，经费都不充裕，在一些大学甚至几乎没有可支配资金，所以很难有开展数字网络这一想法。而且由于缺少一定数量的安装好处，也很难说服他人相信安装价值。我不知道有什么例子，但至少也没听说过已经安装的学校认为安装数字网络是一个错误。

    New Orleans Hornets副总裁Tod Caflisch

    1.在安装场所缺少数据基础

    2.支持内容转换没有充足的资源