网购与实体店并不冲突 是相互补充关系

    近年来，家电厂商开始积极兴建自己的销售渠道，特别是日渐兴起的网购平台，同时，专门电子商务平台也在迅速崛起，京东商城、卓越网、当当网，以及传统渠道商苏宁、国美等也大力推广电子商务平台。那么，怎么处理网购平台与实体店的关系，成为了人们关注的焦点。

    关于电子商务与实体门店，苏宁电器董事长张近东表示，他认为电子商务永远取代不了实体门店，随着电子商务的日益发展，大力推广易购将为一部分消费者提供另一种消费方式，与实体店经营并不存在冲突。苏宁将把网上平台打造成“第二个苏宁”。

    在张近东看来，电子商务绝对不只是简单的开网店卖产品。网店销售只是其中的一个环节。张近东称，苏宁的电子商务要以实体店为基础，首要任务是建立强大的物流体系和配送平台，只有完善的后台服务，才能为线上平台提供支撑。

    齐鲁证券研究员程彬彬指出，“根据2009年美国在线零售商20强排名，我们发现20家企业中有10家是拥有实体零售店铺的传统零售商，如沃尔玛、百思买等，而另外6家则是厂商自建渠道，如Apple、Del等，单纯的网络零售商仅Amazon.com和Newegg两家。我们认为这一现象说明，在线零售很大程度上是厂家营销渠道和传统零售商为满足不同消费群体需要的业态补充。”

    业内人士指出，纵观西方国家的电子商务发展史，B2C销售额占据了全美网购市场的80%，而C2C只占20%，同时在线零售排名前10位中有一半是实体连锁企业运营的B2C网站，它们凭借品牌和资源优势迅速占据制高点，取得不俗业绩。由此推论，我国网络购物市场的发展最终主导将是B2C，且实体连锁企业进入B2C市场将具有不可比拟的优势。

    一位长期研究家电连锁企业的研究员也表示，网购对于消费者来说的确节省了时间，实现更加便捷的购物，但从国外经验看，一家企业推出网购商店后，在市场没有饱和的情况下，对实体店的影响并不大，反而会由于品牌、信誉、营销等魅力，逐步扩大自己的市场份额。

    2009年，美国最大消费电子零售商百思买一家的市场份额就占28%以上，日本最大的电器零售商山田电机在本国的市场份额也有26%。程彬彬指出，通过比较中、美、日三国家电零售商市场集中度，我们发现，我国家电零售市场的集中度仍然不高。

    万联证券研究员也指出，美国经验表明，尽管该国的电器网购比例高达80%，实体店的销量确实受冲击有一定的下滑，但是像百思买这样的家电巨头并未受到实质性影响。