视频通信跻身“草根”，易用性成关键

高端市场饱和，中低端应用成视频通信发展主力

    在应用为王理念的不断推动下，视频通信的应用范围不断拓宽，已经由最初的“鲜为人知”成为时下流行的通信工具。远程教育、远程医疗、远程招聘等与普通大众密切相关领域的应用热潮，让视频通信成功跻身草根一族。

    在发展之初，由于技术及成本的限制使得视频通信长时间着眼于政府、大型企业等高端市场，对于普通大众来说，视频通信则遥不可及。经过多年的发展，视频通信在高端市场的应用已经趋于饱和，在行业细化应用的带动下，以中小企业及个人家庭应用为主的中低端市场成为众多厂商竞相争夺的高地。

    据Gartner分析师预计，高清视频会议解决方案将使航空公司每年损失旅客210万人次，旅游业和酒店业由此每年将损失35亿美元。作为一种支持人们进行远距离实时信息交流、开展协同工作的IT应用系统，视频通信模式已经成为行业信息交流和传递的重要工具。在全球经济一体化的推动下，快速、便捷的信息沟通已经成为企业生存发展的关键。与大型企业相比，中小企业在行业影响力上有限，因此，要想在市场中掌握先机，信息沟通的领先性就更为重要。

    网络的不断普及使得原本与视频通信绝缘的个人家庭消费市场也已经成为厂商眼中的香饽饽。相关数据调查显示，在人类的通信与交流中，有效性信息50%～60%依赖于面对面的视觉效果，而也正是视频通信所具有的独特魅力。生活水平的不断提高以及科技水平的发展，使得单纯的语音沟通已经不能满足人们的通信需求，“面对面”的沟通成为不可逆转的潮流。

    业内专家分析认为，中小企业以及个人家庭需求的不断提升将加速视频通信向消费领域的转型。长期以来，视频通信的普及一直收效甚微，通过与普通大众的“亲密接触”将促使其迅速走下神坛，成为真正的信息沟通工具，而不仅仅是一个高科技的符号。

视频通信草根市场，傻瓜式操作给力

    与政府及大型企业不同，无论是中小企业还是个人家庭用户都不具备专业的知识，过于复杂的操作会无形之中增大应用成本。在中低端市场，除成本外，系统的易用性也让人们倍加关注。视频通信向掌上设备延伸，复杂系统简单管理成为业内公认的发展潮流。

    随着应用为王时代的来临，视频通信应用已经不再是单纯的信息沟通工具，而是开始融入行业操作流程，成为行业的重要组成部分。在诞生之日起，视频通信的应用就与高效、便捷的代表，因而，过于复杂的操作会增大普通大众的使用负担，造成使用效率的低下，这与其最初的应用理念显然是不符的。如在目前大火的远程医疗应用中，应用的主角是医生和病患，不可能具备非常专业的知识，复杂的操作只会降低实用价值。

    业内人士分析认为，未来视频通信系统将会以人为本，体现人性化设计理念，触摸式控制、高标清兼容、一键式管理将会成为易用性的主要代表。在视频通信传统的“软硬之争”中，软件系统后来居上的原因，除价格因素外，简单的操作也是一个重要的原因。依托于IP网络的视频通信系统，不需额外的培训，专人的维护，具备基本的电脑操作技能就能随意使用，让用户切实感受到便捷。部分业内专家认为，未来视频通信领域，软件市场将成为主要增长点，这正是易用性非凡魅力的体现。

    纵观人类文明的进步，凡事在大众中普及的产品，灵活、易用是基本的特色，手机、电脑均是如此，作为IT领域重要的组成部分，视频通信自然也不例外。经过非典和金融危机的双重洗礼，视频通信行业取得了长足性的发展，市场规模不断提升，竞争压力也不断加剧。在产品性能、价格都相差无几的情况下，易用性将成为影响用户选择的重要因素。

    结语：

    如今，无论是对于厂商还是用户，视频通信都已经不再是从前的阳春白雪，扎根大众市场，成为草根一族已经成为不可逆转的潮流。应用市场上的本质变化对于众多的视频通信厂商来说机遇与挑战并存，易用性将会成为“笑到最后”的重要资本。