美国十大营销高手、原IBM营销副总经理罗杰斯说:“获取订单是最容易的一步,销售真正的关键是产品卖给客户之后”。
客户特别是大客户关系维护对企业至关重要,但沟通难、反馈慢、维护代价高一直是客户关系维护的瓶颈问题,值得欣喜的是,网络视频会议等信息化工具的普及为企业提供了多方信息交流平台,让大客户关系维护变得简单、快捷。
南京烽火星空通信发展有限公司(简称“烽火星空”),是著名的通信类上市公司烽火通信科技股份有限公司下属公司,主要从事专业行业产品以及移动信息化产品的研发、销售、技术咨询与实施,为政府和企业提供了众多的成功案例,是当今移动信息化领域内最耀眼的明星。
烽火星空总部设在南京,在全国31个地区设有办事处或分支机构,大客户遍布全国,地域和空间上的限制令烽火星空大客户关系维护变得极为困难。为确保随时随地和大客户保持顺畅沟通,烽火星空决定上线视高视频会议系统,在视频会议领导品牌—视高的帮助下,重构和大客户间的沟通渠道。
视高视频会议系统采用国际领先的音视频编解码、处理技术,运用先进的集群技术,可实现清晰度高达1080P的全高清效果,声音效果与原声无异,已被联想、海尔、长虹、创维、松下、三洋、奔驰、3M等众多知名企业应用,在企业会议、办公、培训及大客户关系维护等方面优势明显。
应用视高视频会议系统,公司销售人员在南京就能和各地大客户进行音视频交流讨论,迅速解决客户问题,可对Word、Excel、PowerPoint、PDF、TXT、Html等常用文件进行交互,并能实现动画、宣传片、广告等资料的共享,更为形象地介绍公司及产品,进一步巩固公司品牌形象。
采用视高视频会议系统以后,烽火星空与大客户会议、讨论变得非常方便,轻点鼠标,在几秒内就能进入虚拟会议室,及时和客户沟通交流讨论,了解客户的需求,快速反馈结果给客户,大大促进了与大客户间关系。
视高视频会议系统上线后,公司和大客户间的联系明显紧密很多,沟通效率也稳步提升,鉴于系统良好的应用效果,烽火星空已考虑继续增点,将视高视频会议系统的使用范围从南京扩展至全国,系统的应用也将从客户关系维护扩大到会议、日常办公、员工培训等其它协作。
视高在大型企业集团中的客户
联想集团、海尔集团、松下电器、三洋电机、3M集团、大众汽车、长城集团、长虹集团、创维集团、海信集团、神州数码、统一集团、爱仕达、曼妮芬、富安娜、雅士利、农夫山泉、比亚迪