当历史学家们回顾这个商业和文化阶段时,他们很可能将其描述为亲身体验和数字体验之间界限开始消融的时期。
这段时期的一个特点是市场销售渠道间的边界开始模糊,并开始聚合、演变为一些新的东西。
如今,地域意识和移动性为哪怕是最普通的行为增添了创意,而社会媒体和移动网络则为看起来非常直接的商业交易增加即时的人与人之间的沟通平台。
零售数字标牌已经开始和互动移动交流设备合作,在真实的零售环境中给消费者们提供相关的、可付诸行动的信息。
这个时代由那些将这种技术和有效市场销售端结合起来的公司开辟的,且在结合过程中创造了无限的收入计划,同时也为参与其中的“客户至上”的业务创造了投资回报率。
邻近销售(Proximity marketing)
在某个特殊的竞技场上,最常见的多渠道市场销售:一个互动式中介,就是人们所说的结合数字标牌和移动技术的邻近销售。
之前的技术已经尝试着诸如发短信等平衡静态传递方法,这种方法本质是将一则广告散播给尽可能多的人,希望其中一小部分消费者能吸收信息内容,并付诸行动。
尽管短信推销和其他静态的扩大服务的方式在那时是创新型的,但是它们并没有促进大量的或持续的投资回报率。
而邻近销售则是在已经最优化的人口统计学的事实基础上实现的。
与该技术相关联的消息是在一个特殊而理想的场所传递出去。例如,最可能解决销售点的地方,或者在零售店里面,最终拿下消费者们正处于理想的物理地点和结束交易的理想思维状态。
这对推销员们来说是最完美的观众群了:整装待发、准备好接收消息并付诸实践的人群。
户外数字化(Just DOOH it)
要熏陶这一完美的观众群体,唯一可行的方法是使用邻近销售法,而零售商和其他参与进来的企业则能收获大量的回报。
邻近销售的大量成果可能源于两个原因,户外数字媒体的发展(包括数字标牌和数字广告牌等更大型的媒体)和移动设备的不断涌现与公众将其作为商业用途的熟练度和意愿。
加上移动技术和邻近技术的多渠道户外数字网络,让推销员们有能力在上下文相关的环境中传达内容,并使影响力最大化。
这将户外数字放在了爆发式增长的轨道上。据PQ媒体说,大多数行业分析师正在预测2011年全球户外数字媒体收入的剧增,包括增幅达16.9%。
移动元素在邻近销售的成功等式中得到了很好的验证。
根据最新数据显示,美国18岁以上消费者中有85%的人拥有一台移动设备。拥有手机的消费者平均每天花3小时在手机上。
这就意味着推销员有通过手机互动接触消费者的绝佳机会,这已经通过增长的手机广告、移动应用和短信推销得到了证实。
智能手机的力量、能力和接触力如今已为美国消费者普遍认可,这为越来越多的先进的推销技术(包括那些跨越了消费者物理地点和他们收到的数字推销短信之间鸿沟的技术)做好了铺垫。
影响邻近销售增长还有第三个因素,那就是已经阻碍战略效果的技术限制的逐步隐步消失。
仅在数年前,一台拥有定位功能的移动设备还被视为异物。
而现在,几乎所有的智能手机都有蓝牙功能,这意味着在一定距离范围内,如离一台互动式数字标牌300英尺,他们可以和其他类似的设备进行交流。
鼓励这些系统的技术也已经在过去几年内突飞猛进。
尽管数字标牌在某些地方自1987年就出现了,但是户外数字媒体直接与消费者交流的技术是最近才发展起来的。
这些技术的优越性,加上户外数字的发展和消费者态度的演变、移动设备的使用行为,一齐为邻近销售创造了肥沃的土壤。
正是在这块土地中,零售商、餐厅、便利店和其他商业都已经种下了收入增长的种子。
商业智能化
邻近销售还通过定量手机消费者的详细信息的能力,而使静态推销形式的效果再翻倍。
市场研究通常是所有推销和广告策略的中心组成部分。
所有活动,或者说某次指定商业活动的成功都必须要知道谁和什么组成了给定的观众和消费者基础。
邻近销售是信息传达和信息收集结为一体。它是一种推销工具,能够测量消费者对广告的反应,从而在现实中推动促销效果。
归功于智能手机上大量的非私人性信息,邻近销售得以收集帮助推销员建立目标人群行为偏好的精确文件。
更好的是这个数据总是随着收到的来自现存观众和新用户的新信息而调整。
邻近销售不是梦想
邻近销售确实是商业的有益工具,但同时也改编者消费者参与和与一家商店、一个品牌或一样产品互动的方式。
它的确为公司开创了新收入,但也加速了消费者和个人在其中扩展体验的文化转型。
社会媒体极力促成了这种人与人之间的、商业性的体验转型,邻近销售代表了参与这种商业体验的全新方式。
作为最近Mobile Marketer刊登的一篇文章,它为移动世界创造了新背景。
这个背景是由邻近销售而建立,邻近销售则是市场销售战略未来的具体体现。
当未来的历史学家们回顾这段历史时,他们确认,未来的确是现在这样的。