长安汽车网络视频协同协作平台

    摘要

    用视维网络视频会议系统实现长安轿车遍布全国五个大区、数百家渠道以及销售网点的新品发布会、渠道会议、销售例会、销售技巧培训、技术维修培训、售后服务培训、配件更换教学、新增网点开发等等网络协同协作，加强了技术服务部、销售部、质量部、4S店等之间的的沟通协作，提高了管理水平，降低了运营成本，提高了效率。据不完全统计，从部署视维网络视频会议系统以来，长安轿车每年举办140多次大型培训，200多次工作会议，降低运营成本数千万，效益大幅的提升，成为长安发展一把利器，深受长安人的喜爱。此类创新低碳环保、网路协同办公模式，及时获得了市场先机，提升核心竞争力，值得在汽车行业内推广。

    需求分析

    长安轿车（A股代码000625，B股代码200625）是一家以生产和经营轿车为主的现代化企业。精密的全球化战略布局下，长安轿车拥有分布在国内外“五国九地”的生产研发基地和400余家一级、二级销售点，5万多名工作人员。“水能载舟、亦能覆舟”，所以长安轿车一直致力于营造安全、健康、快乐和高效的工作环境，为员工提供全方位的销售、行业技术和维修技术的培训，积极发挥每一位员工的才干。

    每次会议或培训各地代表纷纷赶赴重庆总部，销售点营业人员常常因为工作性质无法按时参加，举行一次会议和培训需要消耗大量住宿费、交通费等，大幅度增加了会议和培训成本；显然，传统的会议和培训方式因为受到地域、时间等多方面因素的限制而无法有效地进行。单一的传统会议和培训方式大大限制了员工的积极成长和职业发展规划，制约了长安轿车精密管理机制和全球化发展脚步。

    因此，长安轿车对国内外知名的视频会议系统品牌的深入考察以及产品测试对比，最终选择多次被国家科技部门鉴定为行业内领先水平的知名品牌-视维SuperV视频会议合作，搭建一套面向技术部门、面向销售网点的开放式全方位的大规模网络远程会议和培训系统，该系统以其低带宽下的大规模高清晰流畅的音视频效果、强大数据交互能力、稳定可靠无间断运行能力、支持3G及其多媒体智能终端参会、以及支持ipv6网络的发展，获得了长安轿车青睐。

    解决方案

    长安轿车大规模网络远程会议和培训系统由服务器端和客户端组成，服务器端软件部署在重庆中心机房，中心机房配置1台单独服务器，支持400个客户端同时在线，负责所有会议和培训的召集、音视频交互、加密等工作，长安轿车各部门、辖下各零售点通过WEB方式（包括ADSL、3G无线等多种网络）即可实现客户端软件的自动安装与升级，配备简单的摄像头和话筒之后就可以实现长安轿车以及400多零售点的大规模工作会议和高清音视频网络培训。网络拓扑图如下：

    该系统应用特色：

    1、大规模：5万员工的大规模高清视频会议系统应用，稳定、可靠、安全。

    2、高性价比，1080P高清视频会议系统：充分利用长安轿车与各地现有的网络资源和办公设备，平民身价的视维高清视频会议软件系统，以低廉的成本实现大规模的高清应用。

    3、3G集成扩展：可支持3G手机和终端参会，并支持无线网络客户端参会。随时随地网络协同协作。

    4、支持IPv6网络部署：全球第一款IPv6视频会议软件，可跨越IPv4与IPv6网络，实现IPv6客户端与IPv4客户端参加同一会议。

    5、与VOIP集成，可通过VOIP实现H.323和SIP手机、客户端、以及普通手机、电话以及移动智能终端（Iphone、Ipad等）参会；

    6、身临其境的交互式培训，不仅支持音频、视频交互，而且强大的数据协同协作，使得远程会议、远程培训如临现场。弥补了长安原来电话会议、邮件等传统沟通方式缺陷。

    使用情况

    视维视频会议系统的使用，为长安汽车集团的会议、培训、售后服务等带来了极大的便利，新车发布会、营销会议、售后服务、远程培训等及时高效的开展，实现了从销售到服务的各个环节网络化，提高长安汽车的上下游产业链的反应速度，降低沟通成本，实现绿色办公，高效运营。

    新品展示平台——通过此系统建立的远程视频在线咨询台实现新品的在线展示、客服在线咨询等需求，1080P高清晰的视频完美的将新车的每个部件展示给客户，客户通过此平台在新车发布的第一时间就可以远程与技术、销售人员进行沟通了解新车的性能，免去了到新车发布会的劳苦奔波。此平台在山东车坛的传统盛会上得到各大商家和参会人员的青睐，成为本届车展另外一道独特亮丽的风景线！

    创新营销会议——此系统的建设完美融入营销全过程，长安汽车集团总部领导足不出户可以和下属400多个营销点、4S店召开大规模视频会议，例如：每周销售例会、季度汇报会、营销总结会等，有助于销售部及时掌握各大区及全国的长安汽车销售情况，销售政策下达， 及时启动高效的营销计划，随时了解进展情况，有效的保证了销售计划能够按时完成。使得长安汽车决策快、筹备快、布置快、实施快、执行到位，不仅节约了传统现场会议的费用，还节约了销售经理的时间，提升了市场占有率，使销售业绩翻倍增长。

    便捷远程培训——通过视频会议系统及时对各营销点工作人员进行新品推广技巧、销售技能、各种汽车堆件更换等售后维修技术培训进行培训，让员工更便捷的学习新营销策略及维修技术，提升销售业绩，同时降低了员工培训费用，节约了成本。视维丰富的动态数据功能可以将各种Office文档、电子文档、图形动画以及影音文件同步共享给所有参加培训的人员，远程便可进行图文并茂、绘声绘色的培训讲解，使得网络面对面的培训如身临其境。而且会议录制的培训课程也方便了会后再学习。

    各种汽车售后维修技术培训的高效开展，提高了员工和代理商的服务水平，为长安汽车在速度、创新、出色的客户关怀以及整个供应链协同等方面起到不可替代的作用，从而使得长安汽车在本土竞争中能够立于不败之地，并谋求在世界范围内做大做强。

    商务洽谈平台——高清晰的视频效果大大满足了长安汽车网络推介需求，通过“面对面”的在线咨询、营销，客户更直接、及时的了解汽车性能、售后服务等问题，提高了客户保留度，推动跨区销售，帮助加速销售周期，使得长安汽车在11年第一季度运营效益再创新高。

    应用价值

    视维视频会议系统使得长安汽车的新车发布会、营销总结会、季度汇报会议、售后服务、各种汽车配件更换培训等及时高效的开展，视频会议系统的应用使得长安汽车从根本上精减了公司内部的业务环节，实现了从销售到服务各个环节的网络化，提高了长安汽车上下游产业链的反应速度，提高了协作效率，扩大营销范围，降低运营成本，实现企业的绿色办公，高效运营，有效的提高了长安集团在全球汽车市场中的竞争优势。

    发展远景

    十年磨一剑，视频通讯行业专家——视维，以其CD级清晰的语音(GIPS),清晰流畅的视频(H.264),强大完善的通讯及协作功能(XML)、可靠的系统性能、高效的大容量设计、开放的可扩展架构为汽车行业用户提供一个全方位、多层次、高效率的网络多媒体通讯平台。其高品质的产品和服务深受汽车行业企业用户喜爱，中国重汽、中国嘉陵集团、一汽解放青岛汽车厂、吉奥汽车、北方奔驰重型汽车有限责任公司、江西江铃集团、澳柯玛新能源电动车有限公司、锦州希尔达汽车零部件有限公司等各大汽车企业得到很好的应用，提高工作效率，降低企业运营成本，实现低碳环保绿色办公，提高管理水平，升级企业价值链，提升核心竞争力。众多单位在使用过程中对视维Super-V的专业性技术、高品质服务给予了高度赞扬。