视频会议应用常见问题及解决方法集锦

常见视频图像显示问题及解决方法

    随着视频会议的应用日益广泛，其用户日益大众化。就目前而言，虽然大多数用户对视频会议系统并不陌生，却也不是十分了解，常常对实际应用过程中出现的一些小问题束手无策。就应用效率来说，如果对于一些简单的问题用户可以自行解决，就会大幅提高用户的使用效率，毕竟等待专业的维修人员是需要付出一定的时间和金钱的。在本文中，小编搜集整理了一些常见的应用问题及简单的解决方法，希望对您有所帮助。

    问题一：无法采集本地图像

    对于在应用过程中，图像无法对本地图像采集的问题，用户可以从三个方面入手：首先，查看摄像头连接是否正确，在实际安装过程中，由于操作人员的疏忽或是理解错误，经常会造成此类问题的出现；其次，查看系统是否被其他程序占用，主要是针对桌面软件终端；再者，查看视频输入设备选择的是否正确，这个问题也是多有安装人员的疏忽造成。

    问题二：无法查看其他与会人员图像

    在应用过程中，如果用户发现无法产看其他与会人员的图像，一般可以从以下三个方面寻求结果：主控模式下，查看其他与会人员图像是否被视频广播的方式；检查对方网络是否存在防火墙，查看防火墙端口是否打开；对方上行带宽或本地下行带宽非常非常慢，由于网络环境的不稳定性，此类问题非常常见。

    问题三：视频图像不连贯

    对于在使用过程中视频图像不连贯的问题，用户首先要查看带宽是否满足需求，然后通过其它办法查看网络是否存在网络延时、丢包，由于高清视频会议的火热，部分用户在选购系统是盲目追求潮流，忽视自己的网络运行环境，使得此类问题经常出现。除网络带宽的影响，系统本身的设置也是导致这一现象的主要原因之一，对此，用户可以通过调整图象大小（采用较小分辨率）、码流、帧数来加以解决。

    客户端常见问题及解决方法

    问题：系统提示不能与服务器建立连接或长时间处于正在连接状态却没有响应

    在实际应用过程中，部分用户在输入MCU IP，点连接后，系统提示不能与服务器建立连接或长时间处于正在连接状态却没有响应的问题。对于此类问题，用户要在确保网络通畅的前提下，依次进行如下检查：MCU是否正常启动；MCU的IP地址输入是否正确；如果采用的是内网地址，路由器里是否做好映射；检查是否使用代理服务器，代理服务器是否需要用户名和密码；检查是否存在防火墙，查看防火墙端口是否打开所需开放端口。

常见音频问题及解决方法

    问题一：听不到对方的声音

    在应用过程中，如果用户无法听到对方的声音，首先要查看左下方的声音工具条播放是否有波形，然后检查调音台、功放、音箱是否正常工作。如果这些均正常，就要检查是否存在防火墙，防火墙的端口是否打开。对于桌面软件终端，用户还要检查声卡驱动是否正常运行，主音量等选项是否被静音或设置为最小值。

    问题二：进行语音交流时有较大的杂音或回音

    对于实际应用过程中语音交流是伴有杂音和回音的现象，用户可以从以下几个方面着手加以解决：选中回音消除选项；针对软件终端，如摄像头带麦克风，注意选择正确的声音输入；尽量在不发言时将话筒关掉或取消发言权可降低噪音；麦克风选择 定向-无线-手拉手… ；音频设备选择：简单原则。

    问题三：会议中的啸叫问题

    一般来说，会议中话筒和音箱摆位是影响啸叫的重要因素，因此，用户只要进行合理的视频会议室布局就能够有效避免。有效避免啸叫产生的会议室布局注意事项主要有以下几点：

    首先，需要尽量避免将麦克风安放在音箱的覆盖范围内，尤其不要放在音箱旁边，如果实在无法避免需要放在音箱附近，可以将音箱的角度稍微调整一下，不会正对着麦克风；

    其次，应该注意对视频会议中扩声现场的简单布置：舞台和音箱面对的后墙的可以布置吸声系数较大的幕布等，音箱尽量架设在高一些的地方，同时不能太靠近墙壁；

    再者，在视频会议前一定要注意音效设备的调试，特别是均衡器的调节，将反馈可能降到最低，同时还要学会用调音台上的均衡和参量均衡来寻找反馈点，略作衰减来消除反馈。

    最后，用户一定要对反馈高度重视，因为反馈不仅影响会议效果，而且容易损坏开会所用设备。