网动打响“免费网上客服系统”第一枪

    2011年炎热的夏季即将来临， LiveUC为网络世界提前吹来了一阵凉风。

    网动LiveUC打响了“免费网上客服系统”的第一枪。

    在国内软件行业日益成熟的今天，网上客服系统对公司的网站接待能力起到了决定性的作用。迄今为止，国内没有任何一家的在线客服系统是完全免费的。然而，网动LiveUC却打破了这一传统，为了节约中小企业的成本早在2010年10月，网动LiveUC就已经率先推出了免费网上客服系统。

    随着互联网的发展，越来越多的企业建立自己的网站，做为公司形象和产品服务的展示窗口，并且不惜重金通过搜索引擎来提高网站的知名度和流量。然而如何让企业有效地统计网站的访问量，如何抓住来访的过客，让网站从单一的信息发布窗口变成信息交流窗口，却是一个摆在企业眼前迫切解决的问题。网上客服系统，它往往做为公司的网络前台，是公司网络世界的接待员。2008年，网动LiveUC以SAAS租用模式在国内部署了几十组服务器，推出了即时通讯、视频会议、远程培训、在线客服等系统平台。

    LiveUC网上客服系统，该系统综合了网站、网络多媒体互动技术、传统网上客服系统的优势，以企业网站为中心，将来访客户和企业即时互动起来。访问该网站的用户，在浏览网页时，可以随时呼叫“前台接线员”，与之进行一对一的文字、语音、视频、甚至电话交流。

    据内部人士透露：2011年下半年，网动LiveUC还会推出企业即时通讯的完全免费，看来这阵风的威力还不小，必将给传统收费模式的网上客服行业带来一个不小的冲击。

    经过多年的发展，目前LiveUC平台已经积累了大量的客户，覆盖各个行业，其中不乏大连商品交易所、中国人寿、长虹电器、新东方教育、香港外汇丰等知名企事业单位。而最近几次著名的活动事件例如胡主席视频慰问艾滋患者、国家卫生部一千二百点会场级会议直播亦是通过该平台完成。