交互式数字标牌--结合网上购物和店内购物体验

    交互式数字标牌提供给传统零售商新的机会，通过越来越多的网购者重新点燃他们的顾客关系网络。

    越来越多的人不喜欢去购物，而开始寻求每一个探险和消除购物的机会。不过，即使网上购物的方便和舒适已经使我们每年的假期购物少许多时间消耗和疲惫，但是通过网络购物缺少了现实感官接触。

    作为个体，四个非常重要的“体验”，即满意、品尝、听觉和嗅觉。网上购物可以提供各种各样的图像，它们从一些欢快的节日在线目录模式或拍摄到的完整的三维飞行中取得，评价周围的商品，以满足视觉感，但对于将东西握在手中这样一个简单的体验却无法实现。如果能同时拥有虚拟与现实两个世界会怎么样？如果能同时有方便和易于定位网上商品和亲身的购物体验，产生挤压产品、品尝饼干、有闻到味道的感觉，并听到购物者在自己探险中的喧嚣声会是怎样？

    由惠普赞助的Aberdeen Group新报告提到存储技术，如数字签名、点对点销售系统和数字标牌亭，可以将网络购物的便捷带入空间零售，以配合在店内购物体验。然而，Aberdeen Group调查报告中，100个服装、货店和百货公司零售管理人员中有76%的人不具备技术或业务流程来使用网页、目录或商店特殊订单。

    据报道称，“Customer Connected商店：2011年业务自动化最佳实践”和“零售网络优化：21世纪的战略创造条件”，三分之一的受访零售商表示，他们很可能会投资数字标牌亭，帮助消费者提供网上购物经验和检查库存的能力。报告还显示为什么零售商愿意重新创建网上购物体验这一客户元素。

    研究人员发现，零售商让客户能够为实体店设置网页和目录订单。新闻发布会上的调查指出，“这种做法比不做高了1.4倍的可能性来达到超过百分之八十的客户满意度。”

    交互式数字标牌技术零售商提供了品种繁多的优势，不止是触摸屏访问Web可以获取深入的产品信息、库存检查和目录。如果零售商坚持并实际投资给交互式数字标牌和数字标牌亭，平时和节假日更多人会到实体零售商那里享受购物体验。