家电市场观察：百思买向右，五星向左

    2月22日，传闻已久的百思买撤出中国说终于尘埃落定。当日，百思买发布公告称：“将关闭在中国大陆地区的9家百思买门店，并预计有2家零售门店于今年合适的时候重新开张。同时，百思买也将关闭其在上海的零售总部，并将其在中国的经营业务整合到旗下五星电器品牌中。”

    同公告宣称，五星电器将于2012财年间在中国新开40-50家门店，这将会使百思买全资控股的五星电器门店数量在2012财年年底增加至200-210家左右。

    在员工遣散计划及顾客权益保障方面，百思买则表示，百思买将会给优秀的员工提供在五星电器零售业务和其自有品牌业务方面的工作职位，同时也将保留部分团队成员以支持接下去的业务开展。百思买对于相应受到影响的员工会提供完善的遣散计划和新职介绍的帮助。其次，百思买也将始终履行其销售产品至于消费者的所有义务和责任。

    其实，在此之前，业内便传出百思买撤出中国，败退中国等各种版本的传言。不过，在笔者2月12日的《百思买撤出中国说纯属无稽之谈》评论中，便指出：“百思买撤出堪称最给力市场的中国市场的可能性微乎其微。倒是五星电器的强劲表现，可能会影响百思买在中国市场的双品牌战略推进节奏。”

    事实上，09年2月份，笔者便撰文指出，高层变动、资本市场等因素，极有可能使得百思买的双品牌战略发生变数。在笔者看来，此次的百思买向左，五星向右，本质上仍然是双品牌战略的阶段性变化。而这种变化，被误解为“败退中国市场”，甚至被冠以略带嘲讽甚至幸灾乐祸色彩的“撤出中国市场”之名，显然有悖于情，且难免有悖于理。

    正如百思买百思买亚洲区总裁唐思杰(Kal Patel)所说：“对于公司的管理层而言，关闭百思买在中国的门店是一个非常艰难的决定。”相对于，尚处于青春期的国内同行而言，拥有近五十年历史的百思买，显然更具理性;加之，其欧美企业在作出“决定”之前，反复论证，评估，但是作出决定之后，则大刀阔斧，雷厉风行的“决绝”风格。在东西方文化差异背景下，引起各种猜测，否定性的评判，当然有情可原。

    唐思杰同时表示：“但是朝前看，我们对自己的商业战略非常有信心。并且将始终致力于服务中国市场，大力发展五星电器。”因此，百思买撤出中国说，难免牵强之嫌。由于其同时宣布了合适时机将重开两家门店的计划，因此，百思买品牌门店撤出中国，双品牌战略变局为单品牌战略的结论，也显得“为时过早”。

    故而笔者认为，作为国内同行，幸灾乐祸或者借机出风头之余，倒是应该反省自身。

    首先，我们的行业环境是不是健康?影响对手的负面因素，是不是同样也在影响着我们?杀敌三千，放倒对手的同时，我们有没有自损“三百”?

    其次，在遇到重大问题或机遇面前，作出重大战略调整的时候，我们有没有果断的勇气，决绝的执行力?我们又有没有直面问题的勇气，有没有承认策略失误并及时反应，作出调整的魄力?我们在大批量关店(据初步测算，近两年家电连锁行业每年关闭的门店(含置换店)数约为250家)的同时，能否在员工遣散计划，顾客权益保障方面作出比百思买更好的安排?

    第三，我们是否就此否定百思买所代表的欧美式消费电子连锁零售模式?是否就此停止新兴品类拓展，产品线延伸，开放式陈列，自主选购，卖场超市化探索的步伐?我们是否有足够的信心，走向海外市场，走出去的我们，是否也会面临同样的问题、命运?

    第四，我们能否抓住机会，通过对方的减量，提高我们的增量?我们能否准确判断五星电器50店计划的区域分布，门店类型，未来前景?我们能否有魄力，开出足够诱人的薪水，招募遣散计划中百思买的前员工?

    第五，我们能否快速评估百思买所关闭门店物业的价值，甄选出其中符合公司当地市场发展需求的合适门店，将其收归囊中?我们能否准确判断百思买、万得城、山田电机，三大外资消费电子连锁的策略动向?设若万得城、山田电机有足够的勇气，接盘百思买所关闭门店，借此构建外资家电制造商营销总部基地之称的上海及至大华东市场的大本营，内资同行又如何应对?

    以上种种，在笔者看来，无论是两大家电连锁巨头，还是各地家电连锁“地区王”，都应该审慎反思，快速反应。如果我们仅仅陶醉于“杀破外资狼”的胜利喜悦之中，那么“卷土重来”的外资狼群，必将上演“骄兵必败，哀兵胜”的逆转大戏。也许这不是危言耸听，让我们拭目以待……