不计代价为用户 丽讯售后服务6大升级

    据悉，Vivitek丽讯中国的售后服务升级全部完毕，已完成6大升级工作。

    更完善 服务中心增至14个

    为了确保每一位用户都能享受到完善的售后服务，Vivitek丽讯将服务维修中心增加到14个，这14个服务中心均匀分布于西南、西北、华东、华南、华中、华北和东北等各个大区，全面覆盖Vivitek丽讯国内销售大区。Vivitek丽讯将“更完善的售后服务体系”逐渐付诸实际行动。

    更快捷 24小时在地“救援”服务

    在保证了维修中心数量富足的基础上，Vivitek丽讯在时间问题上进一步强化管理，提供24小时在地反应。同时加强了售后服务人员的培训与管理，在用户提出维修需求的24小时内，Vivitek丽讯便能迅速做出反应，将服务送到用户面前，确保了“救援”服务的“更快捷”。

    更齐备 中心配件齐全 维修周期缩短

    纵观国外品牌电子产品的售后服务，维修周期通常比较长。一是因为维修站通常只有检测功能，大部分的核心配件损坏后都需要返厂更新；二是他们多数未在国内设置工厂，因此配件更换周期也很长。

    Vivitek丽讯则不同，厂商在国内设立工厂，保证了各种配件源源不断地快速配送；另一方面，大部分核心配件都会在维修中心备货，大大缩短了维修时间。

    更贴心 备用机随时待命

    服务的最高宗旨是：让顾客满意。Vivitek丽讯在尽量完善售后服务体系的过程中将贴心进行到底。新推出的“备用机服务”便是Vivitek丽讯“用户第一”理念的再次体现。维修期间，Vivitek丽讯会与客服进行沟通，然后根据实际情况，将满足客户需求的备用投影机送到用户手中，用户将不必再为维修期间“无机可用”而烦恼，备用机可使用到待维修投影机完全修好为止。

    更方便 网络维修申请便利十足

    服务方便快捷是用户追求的，也是Vivitek丽讯追求的。目前，网络通讯的发展日新月异，Vivitek丽讯也紧跟时代步伐在售后服务方面借助网络的强大功能，推出了网络申请报修的服务。用户可以登录Vivitek丽讯官网http://www.vivitek.com.cn/在“服务与支持“频道的“报修与查询”页面中填写报修申请，此申请会被直接提交至离用户最近的服务中心，便利十足。

    更专业 400热线全面开通

    要做好用户的“好管家”，专业的服务必不可少。考虑到手机日渐取代固话而成为通讯的主流产品，Vivitek丽讯将只能用座机拨打的800服务热线升级为手机也管用的400热线，这样一来，手机用户随时随地都可做售前、售后咨询。

    随着消费者服务需求的不断提升，用户对于售后服务的质量和内容也提出了更高的要求。纵使售后服务是一种投资大、收效慢的项目，但Vivitek丽讯深知售后服务将直接影响消费者的利益与自身的品牌形象，是企业在市场中立足的根本。作为全球化的美国企业，Vivitek丽讯将始终围绕中国消费者的需求，在创新产品的同时不断提升服务，成就显示大家之道。