网上商城受困物流 春节促销战绩迥异

    目前新兴网上商城一般都依靠第三方物流进行货物运送，春节期间由于物流公司放假，使得网上商城所销售的货物无法按时送达，只得延长送货时间，等到春节过后再进行配送，这大大影响了其销售，导致春节旺季变成了淡季。而传统卖场的网络销售却凭借自身的先天优势，卖了个红红火火。

    受困于物流新兴网上商城春节哑火

    新春佳节，本是家电市场最大的旺季，众多厂商也都大赚，但是对于新兴的网上商城来说，却是比较灰暗的日子——受困于物流缺乏，大多家电网上商城不得不在春节期间“关门歇业”，坐看大把的银子进了传统卖场的腰包。

    据记者了解，对于网上商城春节送货延迟带来的不便，上海消费者成女士深有体会。成女士腊月二十八在一家家电网上商城买了一台豆浆机，本想在春节期间使用，款待亲友，但直到正月初十豆浆机才送到，让成女士的愿望落空。成女士对记者表示，虽然网上购物能够优惠许多，但是由于送货不及时，让人很恼火，“今后过节我再也不会在网上买家电了，还是到卖场比较好，虽然多花几个钱，但能随买随用。”成女士说。

    记者从京东商城、新蛋网、新七天等网上商城了解到，由于物流公司春节放假，这些网上商城都不得不发布公告，宣布延迟货物配送，并在大年三十至正月初四这一高峰期停止物流配送，导致大量的网络消费者流失。

    中国电子商会副秘书长陆刃波指出，每年的五一、十一和春节都是家电销售的黄金时期，但是受困于物流，在这些日子里，网上商城总是会出现送货延迟的问题，尤其是春节，大多网上商城的配送问题更大，甚至停止，大大影响了网络购物迷们的积极性，妨碍了网络渠道的发展。陆刃波认为，家电网络销售要想得到更快、更健康的发展，必须突破物流瓶颈。

    借自身优势传统卖场网络销售发力

    同单纯的网上商城受困于物流瓶颈不同，传统卖场发展网上商城却占据了先天优势，借助于卖场自身的物流渠道，传统卖场在发展网络销售时，有效地绕开了物流瓶颈，在春节黄金周大显身手，成绩惊人。

    记者从苏宁易购得到消息，在春节期间各大网站访问量急剧下降的情况下，其销售额依然保持同比400%多的增长。“虽然网站整体数据有所回落，但是节日期间访客的购买率大大提升。”苏宁易购市场部负责人认为，除了大力度的促销外，这与苏宁易购推出的“配送不放假”服务不无关系。

    一位名叫“兔爷123”的北京网友告诉记者，他家电视机在大年初三出现故障，就在苏宁易购上下了单，没想到初四上午就到了。“春节前就发现很多网站延长了送货时间，苏宁易购让我很意外。”“兔爷123”说：“春节后还可以去领取以旧换新的400元补贴，苏宁品牌让人很放心。”

    据悉，依托苏宁自身的物流配送体系，苏宁易购在春节促销市场上打出了“配送今日买明日送，春节服务不打烊”的承诺，明确表示不会因为春节而延迟或者停发订单。通过辐射全国的物流配送网络，苏宁易购确保了配送的及时、准确、高效。也正是受益于自身物流的优势，苏宁易购自开通以来发展飞快，上线仅一年，年销售规模就已突破20亿元大关，日成交金额突破600万元，注册会员超400万。据悉，他们计划三年内占据中国家电产品网购15%的市场份额，到2020年占领行业30%的市场份额。

    网上商城战略大调整裒

    投入巨资 扩建物流

    物流的短缺已成为电子商务发展的最大瓶颈，为了突破瓶颈、扩大销售，家电网上商城纷纷开始进军物流配送，竞相投入巨资兴建物流配送基地。

    前不久，京东商城位于广州花都的华南仓储中心落成。该公司创始人刘强东透露，京东商城在北京、上海、成都已购买土地建设库房，单库房一项就耗费了公司70%的运营资金。这家连续三年销售额增长超过300%、今年销售额预计达到40亿元的B2C企业，如今越来越像一家物流企业。

    京东商城为何要花这么多钱建库房搞物流？刘强东坦言：“从去年12月开始，公司的发展慢了下来，从那时起我们的物流系统一直跟不上我们的订单发展速度，平均每天有上千个订单发不出去，实在没有办法。”所以，从去年12月开始，京东商城在全国各个主要城市广建库房，“目前广州的库房面积是2万平方米，北京和上海是10万平方米，未来成都的库房面积也将有10万平方米。”刘强东认为，B2C公司发展下去实际上就是一个物流公司，正如“今天世界上最大的物流公司是沃尔玛，而不是DHL（中外运敦豪）。”

    不过，京东商城自建物流是被逼出来的。刘强东承认：“作为一个电子商务公司，按道理说配送是不应该由我们做的，应该外包给一个专业的配送公司。但问题是在国内市场我们找不到一家合适的物流公司。”他认为，国内网购人群喜欢货到付款，这样把物流交给第三方物流公司就存在风险，还存在账期过长的问题，这对要求货物快速流转的B2C而言无疑是致命的。就这样，京东商城被逼变成一个大的物流公司，“全国有23个城市配送站，配送员都配备移动刷卡终端可以实现货到付款，最终全国100个城市将有我们的物流配送队伍。”不过，出于成本的考虑，京东商城的物流队伍只做“最后一公里”的配送，城市之间的物流还是交给第三方物流公司。

    目前在中国3C类电子商务领域位于第二位的新蛋，也正在大力打造自身的物流基地。新蛋网总裁邹果庆告诉记者，物流是中国电子商务十分重要的部分，要想做好电子商务，只能自建物流。据记者了解，目前新蛋网已经投资7500万美元在上海兴建物流基地，建成后将覆盖北京、广州、南京、济南、成都、武汉、西安等主要城市。

    库巴网在获得国美的投资后也开始发展自身物流。库巴网市场总监彭亮表示，伴随库巴网近几年的迅猛发展，原有的物流配送体系不能完全应对迅猛发展的电子商务需求，库巴网致力于为消费者提供全品类的产品服务，物流配送已经成为制约库巴网向10亿元年销售额目标迈进的最大障碍。为此，库巴网目前已一次性招聘200人，以进一步完善配送、仓储、服务、技术等系统，补足物流配送这块短板。今后库巴网将重新梳理全国配送体系，以自有配送队伍为主，第三方配送商为辅。

    网上商城战略大调整禀

    放弃覆盖 专做一地

    自身物流的短缺，让家电购物网站如履薄冰。为了有效地避免物流的制约，发挥自身的网络优势，部分家电网上商城开始转型，重新调整布局。

    新七天电器网总裁左英杰告诉记者，受困于物流瓶颈，2011年，新七天将进行战略大调整——放弃外地市场，主做北京市场。“外地市场占用了企业80%的精力和资金，但第三方物流不给力，口碑不好。而北京去年家电市场规模是200亿元，新七天能抢到5%，就是10亿元，而且这种商业模式一旦成功，可以迅速在上海、广州等地复制。”左英杰说，这样做，一是防止资金链出问题；二是做强服务。他们将和京东商城一样，做到消费者订购的商品次日送达。他坦言：“这是个战略上的改变，这样的话我们就能赢利，不靠风投，良性发展。”

    随着电子商务的发展，各中小企业也逐步加入其中，比尔·盖茨所预言的“21世纪要么电子商务，要么无商可务”或许就要到来。电子商务给经济发展注入了新的活力，但发展相对较缓的物流行业严重制约了电子商务的发展。专家指出，家电体积比较大，对物流配送体系要求高，而目前我国第三方物流配送体系尚处于发展阶段，这是家电网销走向全国、全面发展的第一个瓶颈。要突破这个瓶颈，单靠第三方物流，从目前看来是远远不够的，发展自身物流体系，将是新兴家电网上商城的无奈之举，同时也是最为有效的现实选择。