东芝彩电天价换屏费再遭用户投诉

    前不久，报道了东芝彩电液晶屏未到3年就被收取天价维修费，引起了不少市民的关注。昨天，市民胡女士也向记者反映，她家买的东芝液晶彩电，也遭遇过同样问题，液晶屏未过3年保修期坏了，换个屏就要2000元。

    胡女士说，2008年10月5日，她在一家电器卖场东芝专柜购买了两台液晶彩电，型号为26AV3000C，每台价格4780元，放于新装修的家中。“由于家里有小孩，新房装修后未立刻居住，2009年4月份左右，才让售后人员调试，当时并没有这样的情况，也没注意。2009年11月的一天晚上，我妹妹打开电视看了一会，电视就出现黑屏情况，第二天联系维修部，售后服务商来人看了，说没问题，然后就走了。过几天，同样情况又出现了，打电话到售后服务部，来人拍摄取证，说是屏坏了，一年保修期已过，维修每台需支付费用2000元。”胡女士说，她当时并未答应，随后便没了消息。

    去年初，胡女士又找售后服务商。对方仍说，电视已过保修期，换屏需另付费。去年底，胡女士来到市消协投诉，消协随后与东芝总部交涉几次，今年1月13日，东芝总部客服代表1120号黄女士解释，总公司同意为胡女士免费更换液晶屏。但时过一个多月，没有任何音信。

    昨天，记者陪同胡女士一起来到东芝售后服务商扬州诚信家电有限公司，该公司马先生告诉记者，他们都是按三包规定来办事，当时的规定是整机包一年，电视当时就已过维修期，现在公司总部已同意为胡女士免费更换液晶屏，因为国外公司换屏程序较复杂，所以才会拖到现在，只要大连的货一到，他们就会联系胡女士，免费为她更换液晶屏。