亚马逊更新软件希望顾客回心转意

    亚马逊（Amazon.com）广受瞩目的199美元“Kindle Fire”平板计算机甫一推出虽获得市场热烈回响，但顾客初步使用后却发现不少问题，例如网页载入速度过慢、隐私权不受保护、触控屏幕反应慢半拍、无法连线至Wi-Fi网络等等，这甚至引发一波退货潮。为了修补问题，亚马逊已决定推出软件更新，希望能让顾客回心转意。

    外媒12日报导，亚马逊发言人Drew Herdener指出，该公司将在两周的时间内推出Kindle Fire无线软件更新（over-the-air update），预计将改善装置效能与多指触控浏览体验。此外，用户也能编辑最近执行事项的显示名单。

    根据报导，亚马逊虽不愿明说，但该公司很可能会在明（2012）年春季推出Kindle Fire的更新版。Forbes.com曾于11月30日报导，Canaccord Genuity分析师Bobby Burleson发表研究报告指出，来自平板计算机供应链的消息显示，绘图芯片巨擘Nvidia Corp.将为第2代Kindle Fire供应应用处理器。

    市调机构Nielsen Norman Group装置评鉴专家Jakob Nielsen表示，亚马逊只剩一次机会，倘若失败，那么Kindle Fire将立即被打入冷宫。Nielsen指出，7寸Kindle Fire在显示专为小型行动装置设置的网站时表现良好，但在显示专为10寸平板计算机设计的网页时却遭遇困难，更不用说那些专为桌上型计算机设计的网站。

    根据亚马逊自身网站上的评价，4500位网友中超过1/3给予Kindle Fire3颗星或甚至更低的评价。相较之下，亚马逊网站上则仅22%的网友对iPad 2给予3颗星或甚至更低的评价。此外，给原始版Kindle电子书阅读器的不到3颗星的网友比例只有11%。

    苹果（Apple Inc.）似乎早已预料到这个结果。AppleInsider 12月2日报导，J.P.摩根分析师Mark Moskowitz在与苹果执行长库克（Tim Cook）、财务长Peter Oppenheimer会面后后发表研究报告指出，苹果主管认为iPhone 3GS、Kindle Fire将为该公司的iOS行动作业系统吸引更多客户，主因这些装置将让人们想要体验功能更为丰富的产品。

    IHS iSuppli 12月2日曾发表研究报告指出，Kindle Fire在今（2011）年第四季（10-12月）的出货量有望达390万台，这将使亚马逊全球媒体平板的出货量市占率达到13.8%，超越三星电子（Samsung Electronics）的4.8%，成为全球第2大媒体平板供应商，仅次于苹果的65.6%。该机构同时预估，Q4全球媒体平板出货量将年增77.6%至2834.3万台。