黑莓手机生产商的红旗还能扛多久

    解困之道

    11月21日，继死机及短信接收延迟问题频现后，黑莓手机再爆开机故障问题。部分客户反映其BlackBerryBlod机型在充电后无法正常启动。RIM发表声明称，这是软件问题所导致，并承诺尽快提供软件补丁。

    但这一消息让RIM股价在多伦多交易所重挫3.84%，创下自2004年8月13日以来的新低。市场和分析师纷纷下调其获利预测，RIM股价今年以来已累计下跌约70%。

    黑莓曾经是北美地区商务智能手机霸主，但如今黑莓的市场份额已经从2009年第一季度的54%下跌到11%，落后于三星、LG、摩托罗拉和苹果，仅排名第五。

    但也正是因为邮箱的原因，目前黑莓受困，在消费市场，人们基本看不到黑莓复兴的苗头，但是言及黑莓的彻底失败还为时过早，受邮箱服务之福，在企业领域，对于黑莓的需求仍然存在。

    在前不久的采访中，专做移动数据分析的Neustring公司CEONikolajAertebjerg拿着两部手机，一部是黑莓，一部是索爱。他对时代周报记者表示，他仍继续使用黑莓的邮箱服务，但不会再换新的黑莓手机。

    黑莓的困境，如何解除?美国科技记者GalenGruman认为，“2012年，黑莓要么凤凰涅，要么和WindowsMobile、塞班、WebOS一样死去。”

    当下，黑莓正在采取自救措施。RIM最近宣布了基于QNX的下一代操作系统BBX，试图以新操作系统在保持企业领域优势的同时，增加在消费市场的吸引力。但同时RIM公司也表示，BBX设备无法运行大部分现有的黑莓智能手机应用，因为BBX不支持Java应用。这意味着大多数黑莓应用开发者需要重新开发。

    另一方面，据RIM公司表示，BBX系统会最先在平板电脑上安装，只需数月就会问世，但基于BBX系统的智能手机还要一年。这一时间表，更让黑莓的市场振兴之路变得漫长。

    然而，软件系统还不是黑莓面临的主要问题，键盘的思路、固守自己的心态，这才是黑莓的真正之困。这些问题不解决，就算装了一个更好的操作系统，也无力回天。尽管RIM此刻首先应该巩固企业市场，因为企业消费者除了商务需求上特殊之外，整体感觉与个人消费者并无二致。真实的局面是，当下的用户已经被苹果iPhone和Android手机培养出了新的习惯。

    “让我们开始一场内部创新，让团队重新将重点放在用户的喜好上，而不要再在没有充分理由的情况下追求功能匹配和功能差异。”在RIM员工看来，无视消费者的真正需求，沉湎于自己过去的辉煌，这才是RIM公司当下要面对的主要问题。

    然而这一局面的改观，目前在RIM公司的公开发言中仍看不到任何迹象。

    科技的变革之下，一度引领潮流的企业反而更难转身，不只是黑莓，包括诺基亚，也许还有几年后的苹果。如果说这是科技企业在科技文明面前必经的挫折，但谁能快速调整，谁能迅速转身，成就百年基业，这正是今天这个瞬息万变的时代给予科技公司的重大挑战。