实体店vs自营网购平台 权衡难倒企业

    “特步官方商城”是特步公司自己搭建的网购平台，2010年，企业定下两年内网购渠道为特步贡献10亿元左右收入，占特步总销售的比例达到约10%的目标，然而，特步官网“男装”项目下的18个品类链接，仅有5个品类有可供销售的产品，其余13个品类都没有可供销售的产品，如何摆平其与数量庞大的实体门店间的利害冲突成为困扰服装企业网购平台做大的因素。

    事实上，这一困扰不仅发生在服装企业网购平台，在其他品类的产品中也成为企业权衡利益关系的难题，以苏宁、国美这类实力强大的商场为例，经过多年的发展，苏宁、国美已占据家电行业的领头地位，商场遍布全国各地，渠道下沉至二三线城市，市场覆盖率广，然而京东商城的出现，让原本“高枕无忧“的龙头老大们也开始惧怕，只能加紧上线企业网购平台，以保住原有市场份额不被蚕食。

    中投顾问高级研究员薛胜文指出，由于网购平台没有实体店租赁、管理、推销人员费用等成本支出，产品是直接从厂家购入，未经过经销商、零售商等多个中间环节，加上电商大多与物流企业采用合作方式，批量进行货物的运送，因此运费成本相对小，这都是网购平台产品拥有价格优势的原因。

    倘若企业不开设自营网购平台，电商们将会凭借产品的价格优势逐渐蚕食实体门店的市场份额，因而实体门店加紧布局线上平台，运营自营网购平台，但是企业该如何权衡实体店与自营网购平台的利益呢?网购平台价格低将会挤压实体店销售量，打击企业销售利润的主要来源渠道，反之价格不具优势又有市场份额被电商抢夺的风险。

    针对这种情况，中投顾问研究总监张砚霖认为应当将两者综合运营，结合两者优势。实体店能够增加消费者对企业的信任感，与此同时，其在售后服务方面更具优势，而网购平台则让消费者拥有更多价格优惠，利用这两者的优势，将线上优惠的价格与线下优质的售后服务结合，打造核心竞争力，抢占市场。