特价家电另付支架费 市民消费担心两次掏钱

    百货业玩价格游戏，500元的衣服改成800元再送券400元，家电业则玩起了二次收费的把戏：市区中村的老王前几天买了一套促销的空调，价格是1899元，随后商家安装工前来安装空调，同时要求老王再付50元钱的“支架费”。老王以前买过两套空调，外机的支架都是赠送的，怎么现在要额外支付“支架费”了呢？商家的回答是促销产品本身就是贴钱销售的，所以“支架费”要另付，如果用户自备就可以不收。记者近日走访家电市场发现，这种两次掏钱消费在家电行业还不少见，平板彩电也正大光明地收取了支架费。

    3年前一台42英寸的等离子电视要卖13000元，现在一台合资品牌的50英寸等离子只要万元左右，国产品牌只要4000多元，平板电视价格的下滑速度则让很多消费者喜出望外，但厂商在服务上的缩水也让人始料未及。想购买平板电视的吴先生在卖场转了一圈发现，虽然电视的价格下来了，但基本上所有的品牌都不赠送电视挂架了，也就是说要把电视挂在墙上看，要额外再花一两百元钱买个挂架；还有的品牌，把随机的电视座架都取消了，这让吴先生很不爽：这不是逼着消费者“二次消费”吗？

    座架收费有点乱

    吴先生告诉记者，3年前他买了一台32英寸的液晶彩电，那时不管什么品牌都配两只架子，看消费者的需要，想挂墙上就配挂架，想放电视机柜上就用座架，也有的牌子挂架、座架只能选一。在卖场里，厂家的促销员直言不讳地告诉记者，现在大家都在打价格战，卖一台小尺寸平板电视机的话不过赚个百把元，所以原来送的挂架就送不起了，而有些型号连座架都不配，则是为了“减少浪费”。

    市区某卖场负责人告诉记者，一般在销售时就会向客户说明，在安装工上门安装时，额外收取支架费，如果消费者自备，这个费用就不会收取。

    吴先生无奈之下只得掏钱再买挂架，但很快他发现，挂架的价格也很混乱，卖场促销小姐告诉他，一个挂架要300元，而来安装的师傅则说，如果在他手上购买只要200元。而在网上购买一个挂架只要100元，再找个师傅来装一下，不到120元就可以全部搞定。

    家电降价不应减配件

    其实除了电视机，空调、热水器、洗衣机等家电买回家来不花点“小钱”都无法使用。刚装修好准备搬新家的小李说，几乎所有新买的家电都还是半成品，空调要收室外机支架的钱、延长管线的钱，还有空气开关的钱；热水器要收出水管、进水管、接头、角阀的钱。

    记者走访市区各大家电卖场看到，所有电视的挂架都是要单独收费的，进口品牌大多在200元以上，国产品牌相对便宜。某外资品牌，甚至还有50元的上门安装调试费，也就是说只要厂家服务人员上门就要付钱。对此经销商表示，这也是价格竞争加剧的后果，就像手机一开始价格很高，双电双充是标配，后来大幅降价了就缩水成“一电一充”。

    家电“二次消费”会不会涉及消费潜规则呢？市消保委有关人士认为，关键还要看商家在消费者购买前有没有主动明示，如果消费者稀里糊涂买了，再发现原来理所应当的服务要收费就说不过去了。业内人士也提醒商家，家电降价不能以减少配件为代价，只有诚信的厂商最终才会得到市场的认同。