企业统一通信前途迷茫 究竟路在何方?

    对于用户来讲，不能茫然去追随厂商的概念的炒作，而是要实实在在的和本身的应用服务统一考虑，统一通信正在向着以人为本的应用层面的融合与协同迈进，而这也是统一通信的初衷。判断统一通信平台的性能，可以通过视频系统、移动性(虚拟化)及门户化为准则。

    1.统一通信的视频通信系统

    关于统一通信的部署计划，我们认为视频/网真是核心和关键。视频/网真系统和统一通信平台的整合决定着UC系统的扩展性、可用性、开放性和用户体验。

    视频/网真系统采用H.323的标准，而即时通讯采用SIP/SIMPLE的标准，二者是无法直接互通的。

    一个最简单的业界做法是"视频终端迁移"法，即把所有的H.323的终端迁移到即时通讯域，把所有视频终端采用SIP方法注册到SIP域，实现视频和即时通讯的互通。

    这种迁移大法看起来很"美"，其实是有严重的问题，主要原因是即时通信系统是为了大规模的即时通信客户端服务的，视频系统部署在即时通信里，会出现如下问题：

    双流无法实现。双流已经成为视频系统的标准功能，在培训、桌面共享上普遍应用，视频系统迁移到即时通信系统里，视频系统无法发送和接受双流，视频系统的投资无法保证。

    高清无法实现。高清视频已经成为视频应用的主流。如果视频系统迁移到即时通信系统里，高清视频会降为CIF分辨率，类似于Web摄像机的低质量，根本谈不上用户体验。

    视频的安全机制、视频带宽管理无法实现。即时通信系统是没有信息安全和带宽控制机制的，而视频系统的安全性要求很高，带宽管理对于视频的质量非常重要的。

    无法实现和网真、领导桌面视频、软件视频的多点互通。即时通信系统虽然也可以支持多点的即时通讯视频连接，但当有第三方视频系统接入时，只能采用预先设置在MCU里的预约会议方式进行，即使是点对点的视频系统和即时通讯客户端的互通，也需要MCU的介入，系统的可用性差。

    关于视频系统和统一通信的接口，最佳的做法是采用如下架构。

    所有的视频系统采用H.323/SIP方式独立存在，网络层采用SIP协议和即时通讯、语音等进行连接，这样就可以克服视频终端迁移带来的种种弊端。这样做的前提条件，是要在视频系统里部署一个视频通讯服务器，完成H.323/SIP的转换，完成基于H.323/SIP的双流和呼叫控制，而不是一个传统的H.323的网守可以完成的功能。一个完整的基于视频的统一通信系统，只有采用这种方式，才可以实现真正的视频系统、即时通信系统、语音系统的统一通信。

    2.统一通信的移动性(虚拟化)

    移动性是新一代互联网的发展方向。作为以互联网技术为核心的统一通信，如果没有移动性，肯定是落后的方案。这里指的移动性不仅仅是指智能手机上的UC应用，而是指平板电脑。前不久思科低调发布的所谓CIUS平板电脑。一提到平板电脑，人们很自然就会联想到苹果的iPad，但思科的CIUS并不是iPad的平板电脑，更像是一款用于企业统一通信的移动终端设备。CIUS采用开放的安卓操作系统，在安卓平台上有大量的第三方的应用软件，包括支持各种UC应用的软件，前不久，微软发布了最新的Microsoft Lync的企业通信平台，移动性的支持也是一大亮点。移动性终端为虚拟化应用提供了广大的空间。各种移动终端都会支持虚拟桌面客户端集成(VDI)和云计算模式，对统一通信来说，各种形式的通信方式都可以作为客户端存在于桌面平板，实现虚拟化的UC应用，用户可以体验到虚拟桌面的服务，可以实现可扩展的灵活部署。

    3.统一通信的门户化

    统一通信的宗旨不是技术，而是强调于人与人之间的沟通，基于这一基础，我们不难理解社交网络对于统一通信的重要地位。统一通信的门户化，就是通过一个统一的门户，整合所有统一通信的资源，从而高效率地工作，体现统一通信的价值。

    思科的Quad就是一个类似门户的东西。思科准备在全公司上下部署Quad，思科相信社交媒体之于企业的重要性并打算以身作则来证实。Social Miner也是思科社交网络领域的一大亮点。使用Social Miner你可以给视频增加语境，并将之与其他信息相连接，在企业社区中分享。

    企业的经营活动，本质上是一个从客户中来再到客户中去的、满足客户需求并获取利润的过程。这个过程，从企业外部来看，是一个跟客户沟通及服务的过程;从企业内部来看，就是一个围绕着客户需求而进行的内部沟通和协作的过程。统一通信就是用来解决企业对外沟通和服务、对内沟通和协作，同时集成各种通信手段并能够融合企业已有的信息系统、业务系统，致力于帮助企业提高运作效率、降低沟通成本、拓展商业机会的一种高度可管理、低成本、易部署的IT工作平台。总结一下统一通信的要点，体现在如下方面：

    视频的重要地位毋庸置疑，而社交网络也同等重要，同为统一通信的中坚力量;

    统一通信的宗旨在人，不在技术，移动性使得统一通信无时不在;而门户化是使统一通信更好服务于人的工具。