酒店数字智能化时代 运用数字标牌系统

    2008年可以说是中国酒店行业的重大转折点，北京奥运会的举办加速了我国酒店行业的发展，因接待量将骤增，北京在申办成功后酒店投资就开始进入高速增长期，就连周边地区，甚至山东大连、青岛以及河北等地也进入了酒店大规模的建设期。

    不只体现在数量上的增长，北京奥运会的举办，在中国酒店行业数字化信息化设施方面也树立了一个“奥运”标准，是否实现了“酒店客房数字化”已经成为酒店服务品质高低的分水岭，并且列入了酒店星级评定标准。国家旅游局最新的星级酒店评分标准中强制性要求：四、五星级酒店必须提供客房宽带上网功能，内容涉及互联网接入、VOD点播、远程预定等。

    但同时，奥运会过后也带来了新的问题，那就是可能出现部分酒店过剩。从1984年洛杉矶到2000年悉尼，奥运使举办城市的酒店数量都出现了激增的现象。赛后，酒店的市场收益情况在各个城市表现不尽相同，有些城市出现快速回落，而有些城市则保持了高增长趋势。

    总的来说，奥运会的举办对酒店行业的影响是利大于弊的。不幸的是，2008年下半年，国际金融危机席卷全球，我国酒店业面临着业绩大幅度的下滑，行业出现阶段性过剩，并由此导致了行业整合。酒店业的兼并收购不断上演，集团化趋势日趋明显。

    金融风暴之下，以入境游客、高端商务人士为目标的豪华酒店成为酒店业的重灾区。业内人士更指出，国内的酒店供给已经远远过剩，尤其以高星级酒店为甚，即使没有金融风暴，酒店业的大滑坡也在所难免。严峻的形式和复杂的竞争环境迫使酒店经营者转变观念，不断扩大销售机会、改进服务质量、降低管理成本以及提升客户满意度，增强酒店核心竞争力。

    今年以来，我国酒店业逐步摆脱金融危机的影响，数字化、智能化成为了酒店行业的未来发展趋势，同时也是中国酒店业提升管理水平，获得新竞争优势的重要工具。据悉，相关行业主管部门、行业协会、酒店管理集团、数字化服务方案提供商等，已共同发起和成立了“全球酒店智能数字化联盟”，旨在推动数字化服务标准的建立，加速中国酒店的数字化服务建设进程。

    同时，中国数字标牌行业也在近两年得到快速发展，技术领域不断创新，促使着数字标牌新产品和服务不断推出。数据显示，数字标牌市场年增长率已经可以达到23个百分点，也有越来越多的市场用户和消费者开始认可数字标牌和数字户外媒体，这种新兴的媒介工具已经变得愈发普及。相关专家也预测，数字标牌产业今后还会呈现更大的发展，每年市场总值的增幅甚至将超过12亿美元。

    作为服务行业，服务人员的素质、所提供服务的水平，就成为传统酒店的核心竞争力之所在。随着科技的发展，人们生活习惯的变化，但酒店的核心竞争力并不会改变，客人需求在随着科技的发展而变化，酒店服务也必须随之应变，及时升级，才是酒店保持核心竞争力的发展之道。

    酒店的数字智能化路程与数字标牌系统密不可分，伴随着网络的普及，数字化已经渗透到人们日常生活的方方面面，酒店客人的需求也变得越来越数字化。酒店在数字化服务上寻求突破，为客人全面营造一个舒适、便捷、优美的数字化商旅生活环境，已经成为数字化时代酒店服务的必然选择。