上楼梯,左拐,进入ONLY专卖店,货架上挂着本季的最新款服装。她试穿了一件上衣,但是没找到合适的搭配。于是,她又接连逛了AXARE、ESPRIT、OCHIRLY等专卖店,并最终在ZARA找了一条短裙来搭配。这一切,她只花了不到半个钟头。
这不是在商场实体店逛街,而是在试衣网3D商城实现的体验。依靠逼真的网络体验,试衣网在一年的时间内吸引了100万注册用户,同时也将线下知名品牌商聚集过来。而通过将线上客户引流到实体店,试衣网也寻找到属于自己的盈利模式。
发现网购试衣需求
最近几年,网络零售开始进入爆发式增长阶段。因为没有实体门店,互联网销售企业省下了大量的实体渠道投资,因而降低了商品的流通成本,使得互联网销售的商品具有诱人的价格和丰富的品种,而越来越多的消费者开始接受这一购物方式。但是,网络购物体验性差的缺点也是非常明显的,特别是服饰产品。“在网上逛服装商店,时常会看到很多很漂亮的服装,但不知道自己穿上效果怎么样,大小合不合适。”不少逛过网上商店的女性消费者都会有这样的遗憾。
试衣网的创办人龙朝阳之前一直做的都是保健品、美容等“女人的生意”,所以对女性消费观念十分了解,而他早在2003年便开始接触电子商务,对电子商务也有了一定的了解,开始琢磨着一条新的发展道路。他所在的深圳正是服装产业非常发达的地区,有大大小小几千个服装品牌。有着十分敏锐市场嗅觉的龙朝阳发现,网上销售的服装大多是统一的标准化产品,只是一张图片,几乎没有任何用户体验。“已经存在的一些网络服装销售商都在犯一个错误:把服装当做标准化的产品来销售。其实服装应该是一个非标准化的商务:因为随着人的身材、气质、场合不同,人们对服装的评价也是不同的,一件衣服适合这个人却不一定适合另一个人,必须亲自试穿才能看到效果,尤其是女装。”
事实上,女装的消费是一个非常个性化的过程。女性购物大多数是冲动性而非目的性购物,女性消费者往往会因为某两件衣服搭配得很好而一起买下。甚至有时候会为了一件衣服的配饰好看而直接购买。另外,女性在购物过程中还会特别注重别人的评价,有时候会因为别人的一句话而决定购买或者放弃,因此女性购物是一个偶然性很强的消费过程,她们注重的是购物体验。但是互联网上,眼见为实的消费体验是很难实现的,而把女性时装当成标准化的产品来卖,自然就会走入误区。
龙朝阳从中抓住了商机,“目前的一些服装网站所采用的基本是超市结构、目录营销的方式,这些网站没有抓住女性消费的心理。男性买衣服注重的是结果,是实际需求行为,而女性买衣服则不同,它是一个过程导向,是一个诱发需求的行为,在逛的过程中因心动而购买,享受的是逛的过程,她需要的是一种氛围,逛ShoppingMall的感觉。”
2007年7月,龙朝阳创立了“试衣网”。2007年11月试衣网首版正式上线,这是一家结合网游型、体验式的电子商务平台,龙朝阳的愿望就是把逛街的乐趣移植到电子商务领域。