视频采访：研华智能总经理江明志

    投影时代：据投影时代了解，研华作为一个业内知名企业还是第一次参加这一展会。

    江经理：其实我们陆续在参展，不过之前我们参加的是Infocomm，那是一个国际性的媒体，所以我们只参展在香港那一部分，去年数字告示展是第一次在国内举办，我们还不晓得效果如何，我们自己没有参展，但是我们配合厂商一起推产品。

    投影时代：是不是看到数字标牌在国内的发展越来越好，因此研华智能参与了本次展会？

    江经理：应该说，我们的产品越来越丰富，有些东西去年还没有完全做好，所以去年展出的内容不是非常多。而与去年相比，今年的数字标牌产品线已经在变化了，已经从小屏变成大屏，从用电视的变成这种立体式的，整个趋势是在改变。我们是更走在前面，所以可以看到我们是利用各种行业比来做展览，并不是展示一个通用的技术而已。我觉得我们今年大致方向已经很明确了，产品也都做好了，所以今年来参加这个展出。

    投影时代：研华本次参展的主题是什么？

    江经理：我们姑且不谈播放软件、硬件怎么样，在技术层面能做的人非常多，你可以看到我们参展的主题有分几个，这边是用解决方案的模式呈现给所有观众跟听众。我们有所谓品牌连锁店的方案，有所谓hotel的方案，有校园、企业的方案，我们是用各种不同的方案来做产品，因为每个垂直领域对数字看板的需求是不大一样的，所以做通用的产品很难切入客户的需要，我们是经过这样的转换跟改变之后，用垂直整合的解决方案呈献给大家，更加贴近客户需求。

    投影时代：这次展会研华带来了哪些产品？

    江经理：产品分作几部分，是从平台，到软件，到呈现出来的显示的部分，我先从目前推得最好的一台介绍。这台叫做Digital Signage station，它是可移动式的，很适合在各种不同的场景使用。虽然本次展会上有很多类似产品，但在TOUCH（触摸）的部分做到全屏面的应该就只有我们一家而已。目前红外的旁边有多个框，但是要做到全屏，这就是一个很重要的技术。这个也可以隔着玻璃去做触控，我们还有些模块没有展出来，这边还可以搭配相关的FID等来给客户做互动，所以这是我们很重要的互动平台。

    这边这台更刚刚那台效果也差不多一言，后面可以背一个可插式的电脑模块，一插完就变成整台的，也是叫做Digital Signage，这台的触控技术跟那台不大一样，它是用表波声波式的，同样可以做到全屏面，全屏面是研华很强调的一点。会买这种大型产品的人一定是对它的环境，对它的要求是挺高的人，所以如果拿一般的产品给他，虽然便宜，但是在适用性以及跟整个环境的融合上并不是很好，所以整个外观设计是我们很强调的一点，外观和功能是我们要兼顾的部分，这也是我们主推的产品。

    这是一款最新的产品，叫UTC系列，目前这个是19寸的，会有一系列的出来，我们现在有10寸的，15寸的，现在到19寸，以后陆续会到32寸、40寸都会有，所以这是一系列的产品。这台是新颖的设计，它很薄，整机包含后面的所有电脑都已经做在里面了，这边是用铝体的形式呈现的，也同样是全屏面的触控膜，这边有些沟槽，是可以放支架进去，所以很适合一些品牌专柜使用，一般现在品牌专柜都是用PC或者notebook在做，这个是很专业，很像一台i Phone，可以摆着让客户使用的，也可以做在展架上面，这边的沟槽直接可以挂在展架上面，所以它是一个很小，很集成的产品，又符合Digital Signage的美观，又有工业产品的特性。这是我们未来主打的一个系列的产品，从10寸的、15寸的，到22寸的，会做一系列的产品出来，这是触控类的产品。

    这是我们发展出来的一个小平台，它是凌动方案的。你可以想象一个情景，比如电子餐牌的最佳选择，一个餐厅里面的餐牌不只是一个panel，一个屏而已，一家店可能会有3、4个屏，在现有的架构里要用到3、4台机器，对成本来讲会高很多，安装也很复杂。我们用凌动的平台，虽然很小，CPU性能也没有那么强，但是我们经过一些处理之后，它可以支撑到4个屏，一台小的凌动平台可以支撑4个屏使用，所以一个餐厅的电子标牌只要搭配一台我们的平台，再搭配4个屏就可以完全做到。可以一个video（视频）在这边跑，4个画面在那边做餐牌的程序。

    投影时代：目前这种餐牌在餐厅里应用在哪些地方？

    江经理：其实国内目前还没有真正导入这种系统，但是我相信这绝对会是以后的趋势，随着monitor（监视器）的价格越来越低，以后趋势绝对是这样。打个比方，比如新加快餐连锁店，每个月都会推新餐，快餐连锁店可能有100家，每个月就要印100份菜单送到每个店，总店对分店的信息又不是那么好掌控，所以我相信这会是以后的趋势之一。

    投影时代：您觉得这套系统在国内的应用最快需要多久？

    江经理：我觉得现在大家已经开始关注这个市场了，我觉得不需要再等什么时间了，只是这个概念用户还不知道，因为用户在做餐饮，他不去了解这个，所以这就需要大家一起帮忙，把这个东西推向市场。

    投影时代：研华在其中会起到怎样的推波助澜的作用呢？扮演怎样的角色？

    江经理：研华在数字标牌这个领域，出身是做硬件平台，做工控平台的，但是，我们跨入数字标牌这个产业是用不同的方式在做，因为数字标牌的技术对我们来说很简单，但是对最终用户来讲是很复杂的一套系统，所以我们现在的理念叫做“enabling Digital Signage”，就是你要帮客户把这个东西建起来，牵扯到的技术就很多。

    我们是“一包式”的服务，我们是从硬件、软件、显示器的monitor的部分、TOUCH的部分，所谓的平台的部分，这些我们有了之后，我们要去帮客户做规划，所以研华智能里面有IT的人，我们有IT部门，专门在帮客户做规划。做完规划之后你帮他做专案进行，你需要专案管理人员，所以我们也有专案管理人员。再来要帮他做安装，尤其有些客户的点是分布在全国的，你怎么去帮他做安装，所以我们结合研华原本的优势，我们在全国总共有46个服务站，能够全部帮客户做上门安装。

    之后维护这套系统对客户来讲是多了一个负担，一个很麻烦的事情，所以我们也要帮他们做这方面的事情，这方面的事情有两个，一个是内容的制作，研华智能有个部门叫设计部门，我们帮客户做这些内容的设计。东西总可能有故障的时候，所以，我们还提供三年的上门服务。

    所以我们从硬件、软件、安装、专案管理，到内容的制作，到售后服务，全部一整套都有，这是研华跟所有厂家不一样的地方，因为我们已经有既有的很早的基础在大陆，我们现在在大陆一共有1800多个人，有那么多的经销商跟我们建立那么多的网点，这是研华很大的竞争优势。

    投影时代：研华已经不仅提供产品，还提供相关服务，这是企业由产品到服务的转型吗？

    江经理：绝对是的。因为生产现在已经没有很大的价值，当让把产品做好是很基本的东西，但是你做得出来，别人也做得出来，研华现在叫做“trust imprefer sevices”其实我们是在做平台的服务，研华绝对不是只卖硬件的公司，研华智能是研华的平台上又往前跨一步，你要帮客户把事情都想好，帮他一次性把事情都做完。所以为什么我们去深入，从这种平台深入到各个垂直产业，因为每个垂直产业要的东西不一样，所以我们需要针对垂直产业设计他需要的东西。不管是酒店业的，不管是学校的，不管是连锁品牌店的，每个产业要的东西不一样。你跟他讲什么叫数字标牌他听不懂，所以我们针对不同的产业，硬件、软件，跟服务包装好之后，有不同的产品名称给他们。

    投影时代：但是各个行业的应用需求并不一样，研华智能有没有注重行业的划分呢？

    江经理：有，我们现在整体已经明确选定六大行业去做，我们的业务团队跟产品团队都已经朝这六个分隔好的segment区隔做调整了。第一个是酒店，酒店在应用大型的station和Digital Signage数字标牌是一个很明显的市场。

    第二个叫做brand store，跟大家讲的retail不一样，retail是像家乐福这种超级大卖场，但是我认为在国内建这套系统对他们价值并不高，因为他并不会去营运广告。我们讲的brand store是像专业连锁店这种，比如以产品来讲麦当劳、肯德基，以健康食品是安利，以一些品牌店来讲像耐吉、达芙妮，只要是有全国性的品牌，全国的连锁店，这个叫做品牌店，他才会自己去建这套系统，来做他产品的促销跟公司形象的广告。

    第三个叫做public space跟enterprises，有很多公共领域需要这种东西。不管车站、机场、文化创意广场，这些其实是需要的。所以我们现在又部门在做这个。

    第四个是hospital医院，医院很多是需要用到的，这块医院可能有些人专门做媒体的有进去，我觉得做得还不是很专业，这一套应该是要和他的HIS系统做结合的，所以我们有个部门在做医院的部分。

    另一个是wholeworld mixion，wholeworld mixion可能跟Digital Signage关联性不是那么强，但是也会有所连接，所以wholeworld mixion也是我们其中的一个目标市场。

    还有一个是museum，展览会，这些会场其实都是需要的。

    我们针对这六大垂直产业市场要去做深耕。

    投影时代：目前在这六个行业成功的典型应用案例有哪些？

    江经理：比如有个客户做健康食品，在全国有200多家店，我们帮他做整体方案的规划，以及全部的现场安装，这个案例已经做起来在营运了。

    投影时代：客户的反馈情况如何？

    江经理：我觉得目前状况很好，因为客户又把更多的案子交给我来做了，所以我相信应该是很好的。

    投影时代：展会中除了高清显示触摸以外还有超薄显示，请为我们介绍一下。

    江经理：这个就是刚才介绍的UTC系列，从小做到大，这个是15寸的，另外还有一个小的10寸的，这个就是准备设计在不同场合，这是在一个货柜上面，一体集成，可以跟后端的资讯系统做连接，这边就可以点选去看不同产品的资讯。

    这种all-in-one的东西小而美，我觉得这种应用以后会出现在很多场合。现在业界可能觉得做这种东西不难，但是要做到好，很难，研华标榜的是要把东西做到最好，这是我们跟其他厂商不大一样的地方。

    投影时代：研华智能下半年会有什么计划来推广这一市场？

    江经理：其实我们过去两三年一直也在看这块市场，在想这块市场未来要怎么走，现在已经很明确了，一定是针对各种不同的垂直市场提供各种不同的方案给最终用户，而且要帮他把所有的事情做好，方向很明确。所以下半年开始我们会针对每个选定的垂直市场开始做很多相关的活动，跟一系列产品的展开。

    投影时代：更加深入行业应用？

    江经理：应该是，不再做这种一般大家都能做的事情，我们从平台的价值去提升，加入很多的附加价值，给最终用户更多价值，这是我们要做的事情。