多信道通信和营销平台 覆盖机场数字标牌、智能手机、因特网

    全球信息管理解决方案供应商SDL公司宣布，已经与互动营销服务公司Sapient旗下的SapientNitro公司达成战略联盟。通过一个业内领先的多渠道通信和营销平台来创造出新的解决方案。该方案最初将应用于iphone和其他智能手机。

    两家公司合作的初步成果是IONOS系统，这是一种机场多信道通信和营销平台。结合因特网，手机应用软件以及安装在机场内的数字标牌，将机场实时信息以及一些有针对性的营销讯息传递给旅客。最近，美国丹佛国际机场（DIA）也安装了IONOS系统，2010年，该系统有望走进美国其他机场。

    SapientNitro公司和SDL公司正在进一步研制新的网络和管理解决方案，能让像零售和快速消费品这样的行业通过地理定位来实现营销。这些解决方案可以让企业营销人员们通过网站和手机快速方便地修改实时营销信息。更重要的是，营销人员可以通过平台运用各种设备与目标客户进行互动通讯。

    SapientNitro公司管理人Ryan Scott说：“我们研究了许多互联网管理解决方案，并创建了自己的平台以构筑系统的主要架构、工作流程以及安全模式。除此之外，该系统支持多语言，多站点功能，符合旅客和机场真正的需求。”

    丹佛国际机场与机场顾问公司SH&E（ICF国际咨询公司）和SapientNitro公司合作，更新网站内容，开发手机运用软件以进一步提高DIA公司的服务质量。SapientNitro公司选择SDL公司为IONOS系统提供网络和管理系统，向正在途中的旅客传送信息。DIA公司对于IONOS系统的改变包括机场网站，iPhone和黑莓手机的相关应用软件。这些软件在iTunes商店和黑莓程序世界免费下载使用。

    通过不同的渠道，IONOS提升了机场品牌，加强了旅客的满足感并增加了机场收入。IONOS解决方案的核心内容为SDL Tridion网络控制平台以及独家来源信息的内容。这些过程都是机场独独立负责的，并没有通过第三方。IONOS系统为机场树立起独一无二的形象，这使得机场能够完全掌控并且批准节目内容，同时允许特许权使用人、广告商以及其他人员给旅客们提供相关的节目内容。

    丹佛机场市场公关部副经理Sally Covington说：“乘客的初步反馈表明，我们创造出了一种全新的客户体验，减轻了旅客传统旅行的疲惫感。通过提供最好的客户服务，建立乘客信任感，我相信我们能从激烈的竞争中脱颖而出。我们全新的网络和手机应用软件也正在帮助我们实现这伟大的目标。”