单电数码渐成气候 售后服务问题依然严峻

    7月23日，“2010年中国数码相机市场发展研讨会”在京召开。本次会议汇聚了包括佳能、索尼、富士、松下、三星、柯达、奥林巴斯等主流数码相机制造企业。同时，中国电子商会消费电子产品调查办公室在会上发布了《20101-6月份中国数码相机消费需求状况调研报告》，报告显示，2010年中国消费市场数码相机需求量增速明显，1-6月份销售量达到560万台，比去年同期增长27%，预计2010年全年数码相机需求量柯达1200万台。

    报告同时指出，随着数码相机消费市场日趋成熟，消费者不再单纯追求相机物理参数的高低，更看重相机的个性化与智能化水平。为适应市场的需求，在卡片机市场，多点触摸屏从高端机向中档机普及;另一方面高清视频逐渐成熟，1280×720 30帧/秒的高清视频正在全面代替640×480的视频格式，1920×1080全高清正在成为高档DC机的标准配置；及松下、奥林巴斯推出微4/3系统单电相机之后，三星与索尼相继加入单电相机产品阵营，随着单电数码相机阵营逐渐扩大，对原本稳固的单反数码相机市场形成巨大的冲击。

    价格也是消费者关注的又一热点，2010年1-6月份新品数码相机的平均价格为1690元，比去年同期降低7个百分点。消费者预期购买品牌选择越来越集中，佳能、索尼、富士、三星等前八名品牌占据90%市场份额，卡西欧、宾得分别排在第九和第十的位置处于淘汰边缘。

    单电相机日头渐盛 中低端单反相机市场面临挑战

    在2010年我们看到中国数码相机市场也在发生深刻的变化，尤其单反相机，当全画幅与APS激烈对抗的时候，单电相机悄然上市，慢慢侵蚀着单反相机市场。单电相机以其可换镜头的强大功能、优良的画质、轻巧的结构、接近普通DC的操控方式，推出之后立即受到了广大初、中级摄影专业人士及一般消费者的推崇。Micro4/3的成功吸引了更多的生产制造企业，继松下GF1和奥林巴斯EP1之后，今年三月三星NX10与索尼NEX5、NEX3三款新型单电相机面市，成为今年上半年数码相机市场最大的赢家。三星与索尼投产单电相机必将强力推动单电相机市场发展。在这一批新推出的产品中均使用了APS-C的芯片，对主流的佳能、尼康数码单反提出了挑战，随着单电相机技术日渐成熟，价格稳定下降，将会进一步挤占中、低端单反的市场。

    高清视频成标配 亮丽彩壳、价格新低引众目

    2010上半年在卡片机市场的竞争中，“色彩”无疑成为数码相机制造企业发布新品的主旋律，伴随着卡片机在功能上的日益升级，使得如今的数码相机产品成为一种时尚和潮流的代言，完全突破传统意义上的相机概念。

    据中国电子商会消费电子产品调查办公室对2010年1-6月份各大数码相机制造企业发布的新品功能方面统计发现，高清视频功能逐渐成熟，1280×720 30帧/秒的高清视频正在全面代替640×480的视频格式，1920×1080全高清正在成为高档DC机的标准配置，在佳能、索尼、松下、三星、奥林巴斯、柯达为代表的高端DC产品中得以普遍应用。

    昔日的稀罕物品，如今已经深入寻常百姓家，数码相机不再是遥不可及的奢侈物品，贴近平民的产品价格也被广大消费者所接受。作为高科技产品的数码相机，随着研发力度的不断加大，技术水平不断提升，使得数码相机产品更新的速度不断加快，一次性的新品发布数量也有最初的一、两款，提高到现在的十款、二十款，价格也由动辄四、五千，降到千元左右。《2010年1-6月份中国数码相机消费需求状况调研报告》显示，2010年1-6月份生产企业发布的110余款刷马相机产品价格多集中在1000-2000元，占到了总体的60%。低于1000元的数码相机产品也有15款，其中拥有1220万像素的复试AV105更是跌破了900元。两千元以上的数码相机只有28款占总数的27%。家电专家中国电子商会副秘书长陆刃波提醒消费者，虽然数码相机产品普遍价格创新低，但也存在部分高价获利的情形，同样是1200万像素、30倍变焦功能的产品，富士可以卖到千元以下，卡西欧、尼康等品牌却要卖到1500元以上。目前市场上卡西欧、宾得、理光等品牌因为新品推出速度慢，售后服务网点少，在多数城市甚至没有维修网点，但其产品价格却相对较高，消费者很难得到实惠，未来在中国必然要被消费者抛弃。

    数码相机使用满意度低 消费者更应理性购买

    从中国数码相机产品市场表现来看，五花八门的推广宣传广告，琳琅满目的数码相机，相机制造厂商推出的各种宣传促销手段，不难看出外资数码相机制造企业对中国市场的重视。目前市场上数码照相机销售竞争激烈，部分生产厂家为降低生产成本和销售价格，像素虚标情况严重，对消费者购买产生误导，同时电池使用寿命短、镜头进灰情况严重。由于目前我国在数码相机行业相关强制标准的滞后与缺失，指使数码相机产品产生一系列严重的质量和售后服务问题无法解决，已激起广大消费者的强烈不满。调研数据显示，现阶段数码相机的使用满意度仍然维持在70%的水平，远低于普通家电产品水平。

    消费数据显示，在消费者未来购买数码相机选择品牌中佳能名列第一，索尼、尼康并列第二，富士、三星分别排在第四和第五。卡西欧、宾得和理光因受产品推新速度及营销不力等因素制约，在销售市场上表现欠佳，也无优势竞争产品与佳能、索尼、三星等大品牌抗衡，同时价格过高，售后服务网点少、维修困难等问题也严重制约着其在中国市场的发展，预计在不久的将来，可能退出中国市场。尼康在卡片机市场，由于外型不够时尚和轻薄，机身颜色单一，致使尼康销售份额远远落后于佳能和索尼。而富士凭借长焦相机的优势，品牌影响力在中国市场迅速提升，三星则凭借时尚的外观设计收到广大年轻消费者的喜爱。