中国三四级和农村平板电视市场潜力巨大

    家电下乡等政策刺激消费需求

    近两年中国农村平板电视市场快速发展，政府的相关政策起到了至关重要的作用。家电下乡、以旧换新等政策为平板彩电企业成功开拓三、四级和农村市场，有效增加中国平板电视市场总体需求量。

    家电下乡顺应农民消费升级的新趋势，运用财政、贸易政策，引导和组织工商联手，开发、生产适合农村消费特点、性能可靠、质量保证、物美价廉的家电产品，并提供满足农民需求的流通和售后服务；对农民购买纳入补贴范围的家电产品给予一定比例(13%)的财政补贴，以激活农民购买能力，扩大农村消费，促进内需和外需协调发展。

    调研数据显示，2005年到2010年间，三、四级和农村平板电视市场的需求比重由21%增至60%以上，2010年需求量将达到620万台。

    家电下乡政策的实施，在刺激农村消费者需求、提高农民生活品质的同时，也为家电制造商们创造了机遇。据统计，农村每种家电普及率提高1个百分点，就会增加250多万件的需求，这极大带动了康佳、TCL、创维等国内消费电子企业在农村市场的开拓，各企业分别从渠道、产品品质、服务等各方面重兵护航家电下乡工作，取得了显著地成果。

    据商务部最新资料显示，今年今年上半年，全国家电下乡产品累计销售3251.8万台，实现销售额678亿元，比上年同期分别增长2.4倍和3.2倍，且销售额已超过去年全年647亿元的水平，其中彩电销售额达31.5亿元。

    虽受全球经济危机的影响，家电行业出口下降，国内家电企业曾一度面临着巨大的压力。但家电下乡政策的及时实施，迅速使中国农村家电市场热了起来，国产品牌则通过家电下乡的带动，有效缓解出口所带来的压力，实现2009年品牌规模的高速增长。家电下乡销售在品牌内部占比从2009年第二季度开始迅速增长，家电下乡对企业规模增长起了重要的作用。

    同时，随着家电下乡的推进，彩电产品的限价不断提高，从开始的1500元到2000元，到3500元，再到今年的7000元，限价的提高使更多的平板电视型号能够进入家电下乡，大尺寸和高端的平板电视中标型号增加，逐渐满足不同农村消费者的需求。同时也使家电下乡从提量销售逐渐走向盈利。

    2010年新一轮中标产品已全面开始销售，国内品牌仍将是家电下乡市场的大赢家，但国内品牌要做的不只是一季的收获，更是品牌在农村和整个市场的长远发展，相信随着家电下乡的深入开展，家电企业和农村消费者能够实现全面共赢。

    以旧换新政策方面，截至5月31日，试点省市共销售五类新家电1409.3万台，销售额达539.8亿元。国美、苏宁两大家电销售企业在9个试点省市的五类家电销售总量同比分别增长94%、62%，其中家电以旧换新销售量分别占五类家电销售总量的57%、68%。消费者通过该政策享受补贴超过50亿元。

    今年6月3日，商务部、财政部、环保部三部委联合发布《家电以旧换新推广工作方案》，原试点城市将继续实施，另新增19个新试点省市，至此，以旧换新涉及省市达到了28个，除了尚不具备旧家电拆解处理能力的地区已基本全面覆盖。

    新的以旧换新政策，对收旧价格的制定也应更加慎重，再加上新政策配套的“限购令”：个人购买新家电原则上不超过5台，单位不超过50台，超量需报批。限购令将极大的杜绝黄牛党、收旧党的横行，保护以旧换新政策顺利实施。

    预计到明年底，以旧换新政策到期时，28个省市区的“以旧换新”一共能给家电行业带来至少2000亿的销售增长。

    由此可见，家电下乡、以旧换新等国家政策的实施，极大的促进了国民消费需求，特别是三四级和农村平板市场增长显著。

    农村平板市场售后有待提升

    随着家电下乡等政策的实施，在刺激农村消费者需求、提高农民生活品质的同时，也为家电制造商们创造了机遇。据统计，农村每种家电普及率提高1个百分点，就会增加250多万件的需求，这极大带动了康佳、TCL、创维等国内消费电子企业在农村市场的开拓，各企业分别从渠道、产品品质、服务等各方面重兵护航家电下乡工作，取得了显著的成果。

    7月4日，商务部发布消息称，今年今年上半年，全国家电下乡产品累计销售3251.8万台，实现销售额678亿元，比上年同期分别增长2.4倍和3.2倍，且销售额已超过去年全年647亿元的水平，其中彩电销售额达31.5亿元。

    家电下乡产品普及度越来越高，但是只把产品销售出去是远远不够的，而一直以来，服务能力和质量是制约农村市场发展的瓶颈，农村消费者尽管可以买到与城市消费者一样的产品，却往往得不到同样的服务保障。

    为此，工信部6月25日发文称，工业和信息化部、财政部、商务部、国家质检总局近日联合印发了《家电下乡售后维修服务体系建设工作方案》的通知（以下称《通知》），宣布开展家电下乡售后维修服务调研，研究制定售后维修服务体系建设专项规划，进行对生产企业售后维修服务能力的监督检查，同时统筹家电下乡售后维修服务体系建设，促进家电下乡售后维修服务可持续发展，充分发挥“家电下乡”惠农强农的政策效应。

    《通知》的发布凸显了政策在这方面的关注，加大了家电下乡的服务力度，规范了家电下乡企业在服务方面的措施，这也使国内龙头家电厂商服务、产品与渠道“三驾马车”格局更为坚固。“《通知》的发布凸显了政策在这方面的关注，加大了家电下乡的服务力度，规范了家电下乡企业在服务方面的措施。”中国电子视像行业协会副秘书长郝亚斌告诉记者。

    在家电行业，素来都有着“渠道为王”的说法，各大家电厂家对区域市场精耕细作，纷纷根据农民消费习惯以及农村家电市场分散、流通成本高等现状，进一步建立健全销售网点，这事实上就是在比拼渠道控制力。

    目前，我国的各大彩电企业也认识到了在三四级和农村平板市场建设售后服务系统的重要性。据了解，目前康佳等国内企业普遍加强与地、县经销商沟通，调动经销商的积极性，切实为农民提供优质便捷的服务。康佳还开通了家电下乡绿色服务专线，24小时为农村用户提供贴心的售前、售中和售后保障。

    在家电下乡中，TCL致力打造了“长安之星”服务快车直通农村，包括对农村市场进行“定时定点下乡巡回维修活动”，帮农村消费者送货上门等服务，为农村消费者提供更便利、更迅速的售后服务。

    康佳集团股份有限公司多媒体用户服务部副总经理谢伟锦告诉记者，随着家电下乡的持续实施，新一轮家电下乡大潮已经于今年年初拉开序幕，农村家电销量增长迅速，直接带动产品的服务需求也在同比增长。但目前农村彩电市场的售后服务一直处在“少、散、乱”状态，特别是在平板电视这一新产品上，还是空白，所以企业在这方面提高服务质量义不容辞。

    青岛海信电器股份有限公司顾客服务部总监崔程远告诉记者，海信针对农村市场建立了技术支持专用平台，确保5天内售后问题100%解决。海信在三省都建立了密集的营销服务网络，每个县城都设有一家以上的海信服务商，绝大部分区域，海信的服务网络更是开到了乡、镇，真正解决了农民朋友购买产品的后顾之忧。

    近日，长虹也专门打造出一套基于用户的全程受控的信息系统、强大的备件管理能力、进一步深化的全国网络，形成了包括呼叫中心、服务管理、备件管理等在内的综合体系。四川长虹市场平台部部长邓孝辉说：“未来长虹将增强对三四级市场的售后体系对平板电视的维修培训工作，以适应新的市场要求。”

    地域辽阔的三四级和农村市场有着广阔的空间，是我国本土品牌的新的机遇。谁能占领这个广阔的市场，谁就能在未来平板市场激烈的竞争中牢牢的站稳脚步，这也就需要企业大力加强三四级和农村市场的售后服务建设。