全球经济一体化的进程带来了世界商务旅游的兴旺,酒店业也随之迅速发展起来。这也让各酒店面临着日趋激烈的竞争和不断攀升的客户期望,迫使经营者不断寻求扩大营销的机会,通过改进服务质量、降低管理成本和提升客户满意度的新法宝来增强酒店的核心竞争力。目前,高档酒店正在朝着智能化、数字化、信息化的方向发展。
而数字标牌系统的应用对酒店信息化方面起到了不可忽视的重大作用。在酒店的各个区域,顾客都能享受到数字标牌带来的优质服务。
按数字标牌的安装位置划分:
1、服务台:
通过数字标牌播放客房价格、预订信息、汇率信息、通告指南等;
酒店服务台的数字标牌
2、大厅:
通过数字标牌播放酒店宣传片、欢迎词、当地风情宣传、旅游信息、酒店服务设施介绍、促销信息、天气预报、火车飞机时刻表等;
酒店大厅的数字标牌
3、电梯口:
通过数字标牌播放酒店宣传片、服务指南、消费娱乐介绍、促销信息、优秀服务员介绍等;
酒店电梯口的的数字标牌
5、酒店餐厅
数字标牌来介绍菜色、餐饮促销引导、健康钦食信息、特级厨师等;
酒店餐厅的数字标牌
4、会议室、宴会厅
会议或宴会时:数字标牌播放会议宴会引导、会议宴会主题、日程、欢迎词、会场实况直播等;
酒店会议室的数字标牌
酒店的信息化,经历了“前台系统”普及发展阶段、“后台系统”普及发展阶段再到现在的“协同系统”发展阶段。从计算器到互联网,酒店信息化服务系统跨越了数代升级,利用信息技术手段提高酒店的管理水平和服务水平,提升酒店的品牌和形象,提高酒店核心竞争力。