两台索尼电视机液晶屏都有道垂直黑线

    前天晚上，赵女士致电晚报热线反映，她家去年买了一台新的索尼液晶电视机，刚用了4天，电视机的液晶屏就出现了一道垂直黑线，后来索尼液晶电视嘉兴经销商给换了台新的。然而，第二台同型号索尼电视机在使用了8个月后又出现了同样的问题，这次索尼只答应维修。

    索尼答应维修

    消费者坚持要换机

    昨天上午，记者来到赵女士家。她打开这台索尼电视机给记者看，确实，无论换到哪个频道，在电视机液晶屏正中间，都会出现垂直的一道黑线，这使得画面看起来十分不舒服。

    “这是第二台索尼电视机了，没想到看了8个月后，会出现同样的问题。”赵女士说，去年8月16日，她在市区戴梦得购物中心索尼专柜花了1万多元，买了一台索尼液晶电视机，然而在看了4天后，液晶屏出现了这样的垂直黑线。

    “以前，我家的电视机也是索尼的，当时碰到这样的事，以为是个例，就没多想，给经销商去了电话。经销商很痛快，当时就给换了新的。”赵女士说，上一次垂直黑线出现在液晶屏的右侧。

    据介绍，今年4月23日，她发现这个问题后，给嘉兴的索尼液晶电视经销商去了电话，当时维修人员来了，经检查，得出结论是液晶屏有故障，表示愿意免费维修，给赵女士家更换液晶屏。

    “索尼是大品牌，第一次我以为是个例，可第二次还是这样，我觉得就不是个例了。”赵女士认为，这应该是索尼液晶电视机的质量问题，“第一次给换了一台电视机，第二次是否也可以换？”

    赵女士提出换机的要求，但遭到拒绝。对索尼液晶电视嘉兴经销商愿意免费维修一说，赵女士心存担忧，万一下次再出现相同问题怎么办？

    “要知道换了之后还会出现同样问题，我当时就直接退货了。”花了1万多元买了这样的电视机，赵女士觉得很郁闷。

    今年央视“3·15晚会”

    曾重点关注洋品牌电视液晶屏问题

    昨天上午，记者联系了索尼液晶电视嘉兴经销商那名曾到赵女士家上门维修的工作人员陈先生。他对索尼液晶屏有故障一说并不否认，但他表示赵女士换机的要求他做不了主。

    记者随后与索尼液晶电视杭州公共关系科一名姓金的负责人取得联系。金先生表示，他们公司对赵女士家的遭遇表示理解，但拒绝为其换机。

    “我们按照国家相关规定执行，赵女士家的液晶电视已经超过了换机期。”据介绍，他所称的国家规定就是7天内包换，而过了7天，便为维修期。

    记者通过网络查询了解到，液晶电视的“三包规定”国家有关部门一直没有制定出台，目前电视行业的售后服务只能参照1985年制定的《部分商品维修更换退货责任规定》。其中彩色电视机、黑白电视机都享受“整机一年，主要部件(显像管)三年”的保修服务，但液晶电视机未出现在该规定中，因此其保修期由各厂家自行决定。还有厂家此前表示，液晶面板不属于电视机的主要部件，所以只提供两年保修。

    同时，记者了解到，液晶电视售后维权纠纷不断，已经引起了普遍关注。今年央视“3·15晚会”就曾经予以重点关注。根据央视记者的调查，目前洋品牌液晶电视厂商对于液晶屏的维保与国产品牌相比明显缩水。

    对此，有维权部门人士表示，消费者在决定购买液晶电视之前一定要询问清楚“几天内包退”、“几天内包换”和“多长时间内免费维修”等售后服务内容，并要求商家在发票单据上面明确标注限期。