厦华逆市成长的背后：品质是关键

    “3·15”一年一度，“品质服务”天天是主旋律。素有“国际品质、液晶专家”美誉的厦华电子公司可谓是这方面的典范。

    虎年春节前夕，厦华电子率先正式发布了中国彩电行业上市公司首份而且是盈利的2009年度财报。据该财报显示，厦华2009年度实现营业务收入近42亿元，同比增长超过17％，净利润突破1亿元；2009年度厦华销售各种型号彩电245万台，同比增长33%以上。2009年度厦华以出口量比增90％、出口额比增50％的成绩单，继续位居国产品牌企业平板电视出口排行第一。

    “进军国际市场代表着一个企业的产品质量与服务水平、技术能力。面对金融危机影响导致全球经济不景气、出口大幅衰退的不利宏观环境，厦华业绩逆市成长实属不易，而这种逆市成长的背后，则更加凸显了厦华在品质、服务方面的内功提升。”中国电子商会副秘书长陆刃波对此评价认为。

    厦华电子董事长王炎元告诉记者，产品质量70％以上是靠设计出来的，作为具有二十多年历史的老牌专业彩电企业，厦华坚持以客户为中心，特别是近年来，厦华采取了精益化管理，从研发设计这个源头抓起，推行产品开发的标准化设计，使彩电常用器件由原来的上万种减少到目前的四千多种，数量减少一半以上，大大强化产品质量的提升与稳定性，同时，这还具有减碳降耗的环保意义以及降低材料成本、节省生产工时等正面的经济价值。此外，厦华根据平板电视产业链特点，先行先试采取“上下游同步研发”策略，进一步强化品质保障；而为攻克提升品质、提高产能与关键工艺优化的瓶颈，厦华此间还开发了具有自主知识产权的“白平衡自动调整系统”，该系统目前已通过成果鉴定、达到国内领先水平。

    据王炎元透露，由于严格质量控制，不断改善管控手段，厦华一大批新品的售后故障率降低到1%以内，而由于品质稳定，近来厦华部分国际客户甚至取消了原来1%备用零件的配置要求，显示了客户对厦华品质的高度信赖。

    “现在的消费电子产品市场，激烈竞争格局下企业面临的最大挑战和困难点是‘既要物美又要价廉，企业还要有利润’，显然，价格无论再怎么低廉，客户永远都会觉得贵，而‘物美’对客户来说会有直接的体验与感受，所以，厦华牢牢抓住‘品质’这个管理核心，扎扎实实练好基本功，以良好的产品力赢得了优质客户的认同，从而实现逆市成长与可持续发展。”王炎元指出。

    据悉，返修率最低的彩电品牌之一，厦华的卓越品质经历了严苛的国际市场考验，目前厦华产品的行销服务网络遍及世界119个国家和地区。2010年厦华将进一步提高新产品开发、准时准量交货、高品质出货以及检验的满意度，保证客户对公司订单的稳定增长，并不断开拓新兴市场，全年营收目标成长30%。