2010年3月15日,央视3.15晚会迎来了20岁生日,而在3.15晚会一开始,主持人就率先提出了这样一个问题:“液晶电视屏幕算不算主要保修部件”。索尼、东芝、LG液晶电视分别给出了不是主要部件的答案。由此,也成为主要的投诉对象。
索尼、东芝、LG相关工作人员认为,彩色电视机的主要部件是显像管,而液晶屏不是主要部件。在记者采访的几位受害消费者中,索尼、东芝、LG工作人员态度非常强硬,也引起了很多消费者的不满。
而在三包服务方面,国产品牌方面表现的非常出色,记者在采访中了解到,康佳、海信、长虹、创维等,显示屏质保均为3年,其他部件都保修两年,这一点不仅得到了主持人的认可,也得到了消费者的认可。