LG凭借完美服务体系征服中国消费者

   在消费升级、平板大普及的双重背景下，2010年“消费与服务”的主题对于彩电企业来说，其意义非常深远。服务消费者是大势所趋，是责任所在。作为深耕细作中国彩电市场16载的LG彩电，更是将打造完美服务体系作为品牌持久发展的经营理念。

    从1993年进入中国的第一天起，LG便决心扎根中国服务社会。对于售后服务体系的整合完善做出了不懈的努力。LG通过专业、系统、人性化的售后服务，让消费者切身感受到真诚与靠近的温暖。“为顾客创造价值”不仅仅是一句停留在字面上的经营理念，更是LG在实践中不断改进提高的根本动力。近年来LG致力于数字电视一体机，LED电视的开发，3D电视技术的钻研，以及IPS硬屏技术的研发，每一步成长、每一项成果无不浸透LG对产品技术精益求精的态度以及对消费者负责的做事原则。

    值得一提的是，作为一个外资品牌，LG已经连续两次中标彩电产品“家电下乡”项目。这一国家级政策对于投标企业的产品质量和售后服务水平要求极其苛刻，一个企业能够连续中标充分证明了其产品和售后服务两大方面的强大实力。从产品销售过程到售后产品送货上门，从物流配给到各销售终端的产品预备机，从24小时服务电话到及时快速的上门维修，5日维修率高达90%。这一整套服务LG层层严格把关，为的就是将最好的产品和最高标准的服务提供给广大消费者。

    在3·15消费者维权日到来之际，平板电视品质和售后服务规范问题将会得到消费者和媒体的共同重视。就在近日中国电子商会消费电子产品调查办公室联合中国电子技术标准化研究所共同发布的《平板电视消费者使用评价及售后满意度报告》和《平板电视产品质量报告》两大权威报告中，LG电视凭借一贯的高品质电视产品以及亲切、迅速、准确的售后服务，赢得了行业专家和消费者的认可与信赖。在产品品质、消费者使用满意度、售后服务满意度三方面均进入三甲之列。LG彩电再一次凭借完美服务体系征服了中国消费者。

    作为优秀的跨国企业，“把每天都当做3.15来对待”的品质把控及服务完善体系，引领LG先行于中国平板电视品质与服务的行列，经过多年的积累与沉淀，把国际先进的服务理念和管理方法与中国的本土服务特色相结合，在树立业界服务新的标杆的同时，带给中国消费者更多的实惠，更优质的服务。