3.15消费者维权日前夕,中国电子商会联合全国音视频标准化技术委员会在北京召开了“平板电视产品可靠性标准行业规范研讨会”,会上包括夏普等品牌在内的10余家平板电视制造企业共同发起成立了“平板电视产品可靠性标准讨论组”,共同为推动平板电视产品可靠性标准行业规范的完善与落实而努力。
2008年,中国城市家庭平板电视保有量已达到2800万台,预计09年消费需求将达1500万台,届时国内城市平板电视家庭的保有量将超过4300万台。随着国内平板电视市场规模的不断扩大,整机产品在使用过程中频繁出现“黑屏”、“蓝屏”、“竖线”、软件故障、开关机故障、接口不兼容等产品品质问题,全面提升产品品质、提高产品可靠性已成为各平板电视制造企业的重要工作之一。
夏普AQUOS液晶电视产品一直以优秀的产品品质及完善的售后服务双向保障立足中国市场,不断提升技术来保持夏普液晶电视产品的先进性,通过强化售后服务网络解决消费者在使用过程中出现的问题。据中国电子商会消费电子产品调查办公室《中国平板电视城市消费者满意度状况调研报告》显示:夏普液晶电视消费者使用满意度及售后服务满意度的评价值均处于较高水平。
夏普商贸(中国)有限公司经营企划室室长酒井功先生表示,夏普在建设销售网络的同时大力发展售后服务网络的铺设,目前售后服务网店数量已经达到300余家,更开通了夏普官方网站的信箱反馈平台,以及800呼叫中心人工受理系统等服务渠道,及时、有效的解决消费者在使用过程中出现的问题。另外,在产品方面,夏普更是多方面严把品质关,从源头零部件的采购到废旧回收全程监督、全程把控,对消费者负责。夏普AQUOS液晶电视均采用日本原装液晶面板,并运用夏普独创的“ASV技术”和QS(Quick Shoot)液晶驱动技术以及MPD(Multi Pixel Drive)多画素驱动等先进技术,进一步实现高清晰画质,配以高开口率的扬声系统营如临现场的视听感受;更是邀请世界知名工业造型设计师喜多俊之先生打造夏普AQUOS液晶电视的时尚外观,为消费者提供“声、色、型”俱佳的顶级电视产品。
未来,夏普将全面参与到平板电视产品可靠性标准行业规范的制定与完善中,与行业主管部门及其他企业共同推动中国平板电视市场的和谐发展,秉着提供可靠、优质电视产品的初衷为中国消费者服务。