商场数字环境—惊喜不断的前卫购物体验

    每个人都逐渐认识到数字媒体的价值。对于站在潮流前端的大型商场来说，数字媒体早已成为商场形象设计的重要元素，它的应用越来越举足轻重。同时，面对激烈的竞争以及对数字媒体技术越来越了解、要求越来越高的顾客，商场必须找到相应的途径来提高运营效率、提升顾客的购物体验，从而创造销售机会。

    为此，覆盖商场每个角落的数字媒体显示终端及其展示的内容信息需要被整体定位，商场必须借助数字媒体打造璀璨的时尚魅力，以鲜明的主题化、专业化经营特色吸引顾客，同时必须充分发掘庞大人流带来的无限商机，通过切实有效的数字媒体营销手段来提高商场经济效益。

    商场数字环境的应对策略就是：利用任何可以随时随地感知、测量、捕捉和传递信息的设备，将每一位顾客纳入统一信息管理体系，构建一个覆盖全商场，以促销为导向的促销广告发布平台，同时，将技术融于生活，多领域交叉设计数字媒体的外观、交互行为，通盘考虑整体空间环境在文化、美学和商业方面的影响，创造一个最佳的购物和娱乐环境。

    如果说商场如战场，那么数字环境对任何想采用顾客为中心战略的商场来说都是一种全新的高效利器。为了进一步提升商场高端形象和实现精细营销，商场需要打造一个提供全方位个性化、智能化购物体验的整体数字环境。

    一个拥有数字环境的商场，顾客每次购物后的信息将会被留存，这样当他下次购物的时候就会更加地便捷，智能系统可以根据顾客的历史购物情况和偏好，有针对性地做出一些一对一的推荐和促销，帮助顾客更快地找到自己想买的商品。

    体验经济潮流所及，艺术时尚氛围与主题娱乐体验俨然已成商场吸引顾客的重要法宝，而商场数字环境令人心动的数字媒体设计和气氛，能让顾客觉得自己受到了特别尊重，而且总能让顾客觉得买到了物超所值的商品。

    如果人们一次又一次地看到同样的场景，他们自然会感到索然无味。商场数字环境充分演绎数字媒体的丰富效果及无尽流动性，融入顾客喜闻乐见的沟通方式，使顾客得到空前丰富的差异化享受，以细节流畅且意蕴无穷的精致品味重新定义时尚、潮流的标准与尺度。

    作为面向顾客提信息服务的最重要渠道，构建数字环境的商场所有数字媒体显示终端都是统一互联的，基于整合的播控平台实现智能播放控制，确保所有屏幕在正确的时刻传达正确的内容信息。

    商场数字环境归根到底服务于商业目的，它的创新不是靠直觉判断，而是一个从理性向感性方向的思考过程。面对快速多变的竞争需求，商场数字环境以灵活且全面集成的体系展现出一种可持续创新的能力。

    高度人性化的数字环境让富有远见的商场管理者认识到，商场完全可以应用前沿的数字媒体技术，使商场购物服务更加个性化、智能化，以创造潮流的前卫购物环境增强购物体验，提高购物效率，从而有效增加顾客的满意度与忠诚度，并促进销售量的增长。许多大型商场已经开始抓住这样的机会。