索尼跟进 宣布平板电视屏幕保修期升级为3年

    3月19日消息 今日下午4点半，索尼公司正式宣布，将平板电视屏幕保修期升级为3年，昨日晚间，LG电子已承诺，宣布对平板电视屏幕提供3年保修，改变过去仅对液晶电视屏幕提供两年保修的通行作法。截止目前，在LG、索尼、东芝等外资平板电视品牌遭遇央视3.15晚会曝光后，已经有LG、索尼两家品牌宣布将保修期升级为3年，东芝、三星、日立、松下等尚无回应。

    今日下午，索尼中国公司在官方网站发布的公告称，现决定，对索尼BRAVIA液晶电视的保修服务进行再次提升——从即日起购买索尼液晶电视的用户将获得液晶屏保修3年的服务。公司正在与相关政府主管部门和消费者权益保护部门积极协商沟通，以在其指导下确定各项服务细节和范围。比特网发现，与LG电子的公告类似，并未提及老用户的保修政策示意。

    此前，央视315晚会曝光了LG、索尼、东芝、三星、松下、日立、飞利浦等外资品牌针对平板屏幕只保修2年，不符合国家“三包”规定，造成消费需要花费高额维修费，甚至更换或购买液晶电视屏幕动辄上万元，消费者难以承受。但之前，外资品牌的反击观点认为，液晶电视属新兴产品，并不在国家“三包规定”的明确范畴内，也没有具体的针对性条款，政策“缺位”导致屏幕保修两年。

    索尼公司负责人表示，一直以来，索尼公司都是在遵守中国的各项法律法规的基础上开展各项业务。同时在顾客服务方面坚持听取用户声音，努力让用户满意，不断深化安心便利的服务举措、并努力落实到用户身上。公司一直非常重视社会各界对索尼产品和服务的反馈! 我们关注到，广大消费者及社会各界正在呼吁国家明确规范平板电视“三包”规定;而索尼也一直致力于完善内部措施以为消费者提供更为全面和安心的服务。

    在央视315晚会曝光外资平板电视企业以后，国美电器、苏宁电器、大中电器三大家电连锁卖场不约而同地宣布，在其门店购买的外资彩电也可享受屏保3年的服务。不过，家电连锁店面的承诺能不能兑现，很大程度上也是依赖于供应商品牌，更多的是摆明姿态。

    据了解，今年3月份，国内彩电企业如TCL、康佳、海信、长虹、创维等此前已共同达成《平板电视售后服务实施规范》，统一将平板电视显示屏等主要部件的质保期延至3年。比特网将继续跟踪报道外资平板电视屏幕保修的最新进展情况。

    以下为索尼中国公告全文：

    索尼(中国)发布液晶电视保修服务升级新举措

    一直以来，索尼(中国)有限公司都是在遵守中国的各项法律法规的基础上开展各项业务。同时在顾客服务方面坚持听取用户声音，努力让用户满意，不断深化安心便利的服务举措、并努力落实到用户身上。

    公司一直非常重视社会各界对索尼产品和服务的反馈! 我们关注到，广大消费者及社会各界正在呼吁国家明确规范平板电视“三包”规定;而索尼也一直致力于完善内部措施以为消费者提供更为全面和安心的服务。

    作为索尼深化【安心便利】服务的一环，索尼(中国)有限公司现决定，对索尼BRAVIA液晶电视的保修服务进行再次提升——从即日起购买索尼液晶电视的用户将获得液晶屏保修3年的服务。公司正在与相关政府主管部门和消费者权益保护部门积极协商沟通，以在其指导下确定各项服务细节和范围。

    索尼(中国)有限公司将继续坚持“植根中国、长远发展”的经营理念，以索尼的优质产品和服务为中国广大消费者创造更高的价值。

    者提供更加专业、完善和人性化的售后服务。

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