家庭影院2010年末盘点：大喜过“望”

    售后不给力 影响市场竞争力

    虽然家庭影院在我国市场上已经算是比较成熟的产品，但是相较于其他影音产品来说，由于没有相关的文件约束，便容易出现问题。相关部门的调查统计显示，在家庭影院的有关投诉中，消费者普遍反应的问题集中在试听播放效果较差、系统运行不稳定、售后服务跟不上等方面，而其中又以售后服务为最。

    在投诉案例中我们找到了一例比较有代表意义的案例：去年10月，某消费者在天津塘沽某大型家电商场购买了一套价值16000元的家庭影院，后通过场外交易的方式与供货商进行功放升级。感觉到升级效果不错，这位消费者在今年5月又采取相同的方式和供货商场场外交易升级，但是这一次商家却把旧功放机送到了消费者加重，引起了消费者不满，之后消费者要求商家赔偿未引起注意，便到当地消协投诉，后通过消协协调，最终以减收消费者货款2000作为补偿，争议就此才得以解决。

    从相关部门了解到，这位消费者的遭遇在家影市场中并不多见却也不是偶然，这从侧面反应出了家影市场相关产业链的不完善，长此以往，家影市场必将受到影响。

    编辑总结：家庭影院产品受关注度还在继续升温当中，部分家庭影院效果也已经超越了一般的电影院。这是一个在不断增长的市场，即使由于价格昂贵或者空间需求等问题，抑制了部分消费，但是不可否认，家庭影院正在快速的扩张市场。新技术的广泛运用让家庭影院具备了得天独厚的优势，相关产品也借此呈现出了乐观的市场效果。2010年对于家庭影院来说，是值得铭记的一年，无论是技术升级还是市场认可度都有了跨越式的改变，我们有理由相信，家庭影院会有更“望”的发展前景。