松下等离子电视半年修十次 修不好也退不了

    松下电视维修十次仅有一次维修单

    电视修好后屏幕上又出现白线

    松下电视买了一年修了半年，前后十次都没修好。近日，半岛网友“松下”在青岛论坛发帖反映，自己今年2月份刚买的松下牌等离子电视，在不到一年的时间里已经反复修理了10次，问题接二连三，要求退换也遭拒，而消保委方面也因为维修单上没有厂家盖章而不受理投诉。

    松下电视刚买半年维修10次

    今年2月9日，网友花费1万多元在青岛开发区（利群长江商厦）购买了一台型号为TH-P50S10C的50英寸松下等离子电视。8月份，电视出现开不了机的情况。维修人员上门检查说是电视的SD板坏了，需要更换。经过检查、调货、换板子，直到9月5日，维修人员第四次上门才把电视修好。

    好景不长，10月份，电视屏幕下方三分之一处又出现了一条白线，经检查发现还是SD板有问题。第六次更换SD板后，电视屏幕上的白线消失了，但是却出现了很多黑线。这期间，维修人员多次上门更换SD板，但问题一直没解决。第九次上门时，维修人员改口说不是SD板的问题，而是电视机的屏幕坏了，需要换屏，于是拉走了电视机。12月10号前后，经过第10次维修，电视机终于送回来了，屏幕修好了，但是开机以后屏幕右边竟然又出现了“烧屏”现象。

    电视修不好退不了 消保委也不予受理

    16日下午，记者联系到网友程先生。“我给松下的客服打电话说你们已经修了10次也没修好，我要退货。”程先生说，当时松下售后的工作人员说电视只有一次维修记录，而只有在一年内有两次维修记录的产品才会予以退货。由于程先生只有一张维修单，松下并不同意退货。

    由于维修单上只有工作人员的签名，并没有盖章，消保委表示不能受理。之后他找到松下售后部门希望能够补上章，但是松下总是以种种借口不予处理，解释称只要有签名就证明维修过。拖来拖去，眼看着还有不到两个月就到了一年期，程先生担心过了保期后松下想要退货就更难了。

    松下：有两条维修记录才能换 修不好不做记录

    17日上午，记者拨通了松下的售后电话。工作人员落实后表示，程先生购买的电视机想要退换确实不符合条件。对于售后人员前后十次上门维修，但是维修单上却只记录了一次。该工作人员表示并不能这样算，只有在修好的情况下才算是记录一次，不然就算是上门维修十几次没有修好的情况下，仍不能算是一次维修记录。对于程先生的维修过程，工作人员说维修SD屏算是一次，之后出现的白线、黑线以及烧屏现象，因为没有维修好，并不算是一次维修记录。

    工商称松下钻“漏洞” 上门维修消费者需索要维修单

    有关维修次数的界定，青岛市工商局相关负责人表示，按理来说商家每次上门维修，都有责任给消费者出具维修单。因为有规定在一年内产品出现质量问题，维修两次以上消费者可以要求退货或者是换货处理，反之如果不到两次，那么想要退换就比较困难。现在很多企业就在钻这个“漏洞”，在维修时少填或不填维修记录，一旦产品出现质量问题，就会损害消费者的合法权益。

    至于维修单上是否必须要有商家的盖章，该负责人解释，并没有硬性规定，但是如果没有盖章，取证工作比较难，没法认定商家是否上门维修过，因此建议消费者应主动向维修人员索要维修单。如果程先生能够提供相关证据，证实松下的售后部门的确多次上门服务，那么就可以到有关部门进行投诉、维权。