Lync 2010 利弊分析:三大优势三大挑战

    微软的下一代Office Communications Server(OCS)产品Lync已经于11月17在纽约揭开神秘的面纱。微软创始人比尔盖茨通过Lync的视频会议工具出现在发布会上着实让媒体朋友大吃了一惊。

    从本质上讲，Lync就是在OCS上添加新功能和改进统一通信功能的成果，如e911和“按技能搜索”，但企业即时通信，音频/视频会议，VoIP电话等基本功能都一成不变。

    微软非常重视统一通信市场，在研发和市场营销方面均投入了更多的资源，并给Office Communications Server取了一个更短的名字——Lync，也聚集了更多的合作伙伴。微软准备在统一通信领域和思科、Avaya和IBM打一场硬仗。

    Lync服务器和客户端软件将于12月1日提供下载，而基于云的Lync版本——Lync Online——要等到明年才能使用，届时将成为Office 365云计划的一部分。

    对企业来说，Lync的诱惑是它有能力取代传统的PBX和会议系统，可以为公司节省可观的硬件和许可成本。但企业在考虑Lync时不能光看到其优点。是的，它使沟通更容易，更节省成本，但它也会造成工作人员分心，语音和视频也会消耗掉企业大部分网络带宽。

    在纽约的启动仪式上，CIO.com的Shane O'Neill和Gartner研究副总裁Stephen Blood指出了企业转移到Lync的好处和挑战。首先我们来看看Lync的好处。

    平滑地糅合了多种技术

    Lync为企业用户提供了在即时消息(IM)，语音和视频会议功能之间瞬间切换的能力，并且是在一个用户界面上完成的。其它公司可能也有类似的工具，但微软表示它们都没有无缝集成。

    Lync的最大竞争对手是思科，但思科的统一通信套件更昂贵。IBM的统一通信套件Sametime则没有语音组件，只有IM和网络会议，而且要依赖于PBX供应商提供语音支持。

    对IT人士而言，Blood表示Lync的整合会让他们的生活更美好，因为他们只需要一台PC和一台服务器就可以完成Lync的搭建。

    Lync提供了更好的带宽管理

    和上一代OCS产品相比，Lync提供了更好的带宽管理能力。Blood说：“我们已经增加了呼叫准入控制，这是传统PBX系统中一个常见的功能，它可以监视同一时间网络上有多少用户，从而确定带宽使用情况。OCS没有这个能力，如果任随用户使用，通话质量将得不到保障”。

    Lync的带宽管理功能允许IT专业人员指定哪些用户走WAN，哪些用户走互联网。例如，如果不要求完美的视频质量，你可以将语音通话路由到WAN，而将视频通话路由到互联网。在OCS时代，这是不可能完成的任务。

    Lync价格优势

    Lync Server 2010采用CAL(客户端访问许可)许可模型，每个用户需要一个许可。Lync提供了三种许可证选择：

    1)标准CAL，包括即时消息和会议功能，每用户31美元。

    2)企业级CAL，包括标准CAL的全部功能，外加语音和视频会议，每用户107美元。

    3)加强型CAL，包括企业语音通信技术，加上标准CAL的全部功能和企业级CAL中的一些功能，每用户也是107美元。

    要使用Lync的全部功能，用户必须同时购买这三个CAL。相比之下，思科和Avaya的基本语音通信许可就要250美元，Blood说：“由此我们可以得出一个结论，微软的产品有充分的理由取代思科或Avaya的产品”。

    如果拿Lync和思科的全套统一通信产品(语音，视频和即时消息)比较，优势就更明显了，思科称其为思科统一工作区许可，专业版的售价是500美元。

    下面再来看看转移到Lync需要面临的挑战，或者说Lync的一些缺点吧。

    Lync仍然要使用大量的带宽

    Blood承认，尽管Lync改善了带宽管理，仍然要比传统的解决方案使用更多的带宽。使用PBX系统时，你不能用视频，从而限制带宽占用，在同类产品中，语音和视频通信的带宽消耗都很大。

    他说：“Lync的缺点是你必须花更多的钱扩容WAN，如果要承担语音和视频通信，这笔开支可能高达25万美元”。

    Lync会强迫公司评估IT架构

    Lync也要求企业仔细审查他们的网络架构设计，以及他们的IT组织结构。传统上，实现即时消息是IT组织的一部分工作，SharePoint和Exchange则是实现语音和视频通信的另一种不同的工具。

    Blood说：“公司必须找到办法如何让这些人一起工作。在大公司，特别是内部政治斗争严重的大公司中，这个是很有难度的”。

    用户被打断的几率更多了

    Blood指出，Lync使沟通变得更轻松，更灵活，但也可能会导致员工心烦意乱，注意力不能集中。他说：“要在企业中使用Lync，工作人员必须克服经常被打断的障碍。稍不注意，你可能就会忘掉你计划要做的事情，特别是大部分年轻人更应该注意这一点，他们更容易分散注意力”。

    Blood提醒，不应该一下子就在整个企业范围内使用Lync，应该先找一个或少数几个部门进行试点，看是否能继续朝前推动，也许首先要做的是让每个人都知道它的ROI(投资回报率)。