统一通信已死？专家说“不”

    几周前我参加了一个阿尔卡特朗讯的会议，其间大会的一个主讲人称统一通信已经失败了。他的这一观点似乎是响应了Gartner一位分析师的言论——统一通信是个大骗局。同时，我的同事Michael Finneran在一篇文章中提到，在他参加的移动性会议中，没有人提及统一通信这个词汇——现实就是，统一通信的拥护者们在谈论移动性，而移动性的拥护者们完全“无视”了统一通信。

    统一通信真的失败了么？作为一个专注统一通信领域并致力于为企业提供统一通信战略及咨询的统一通信拥护者，我要大声说NO——统一通信没有失败。

    是的，统一通信没有失败，至于那些未能从统一通信获益良多的设备商，他们在统一通信的定位把握及市场推广战略上出现了问题，以至于收效甚微，遂以为统一通信已死。在阿朗大会上的那位发言人称设备商在统一通信上拿不出良好的成绩单，从商业角度就是失败。他认为业界应该转移销售策略，应从卖技术转向卖解决方案。笔者非常赞同他后一句的说法，实际上，以卖解决方案替代卖产品，卖技术这一思路，整个业界都已经有所领悟并开始行动了。我也一直强调，集成商和增值业务分销商将在未来的通信解决方案销售舞台上扮演更为重要的角色。

    但是，仅能因为当前的统一通信市场“低迷”就宣判统一通信已死吗？笔者不以为然，事实上，统一通信成功的案例到处都是。

    在我们UCStrategies的网站上，你能找到超过800例统一通信的应用案例，尽管其中的部分并不能算是真正意义上的统一通信应用，但绝大多数还是可信的，包括Gartner的魔力象限显示的微软OCS 2007逐年上升的部署使用率。或许有人认为统一通信没能如我们想象中的那样大爆发，引来爆炸式的增长，所以就算失败。但我们可以很轻易地找到造成这一现状的外部因素——经济低迷。是的，持续的经济低迷让企业缩减开支还来不及，哪有“闲情”增大IT投资！

    统一通信不是一项技术，而是一趟旅程，它能明显缩减成本，增加收入，提高生产力以及提升客户满意度，它没有失败，它只是遭遇了成长道路上的一点小小的阻碍。