挑战三包法 奥图码投影机不履行售后承诺

    2009年12月8日购买奥图码HD20投影机.期间正常环境下使用1050小时后出现故障1.画面曝 光严重。2.画面色带过度严重。送修奥图码西 安售后2次后把之前的问题修好了。却出现新的故障。投影机自动开机。

    随即发去上海奥图码总部。要求依据国家质量三包法给予更换全新的同型号投影机。奥图码却摆出一副无耻的脸孔说：机器第一次维修只是清理，并没有维 修。第2次才是算维修。说这次再帮我维修一次。如果还有问题才给我更换。

    小插曲：奥图码西安售后根本没有维修能力。也根本不倾听用户的反馈意见。投影机非常明显的故障。他们不修理。还要客户自己取证证明是投影机问题才 给维修（取证过程后在铁一般的事实面前，才给予维修。）西安奥图码售后只会糊弄用户。修不好还要欺骗客户说修好了。第2次维修过程中更是拖拖拉拉，一再阻 碍用户维修，耽误了用户大量时间和精力财力才不情愿的发去上海奥图码总部进行维修。维修期间，消费者没有备用机顶替，没有损失赔偿，甚至连一个电话都没 有。伤透了消费者的心。

    第一次维修：2010年9月17日送去西安奥图码售后维修。售后于9月20日和我联系说修好了，叫我去取机。取回来后发现问题并没有修好。

    第二次维修：2010年9月26日再次送去西安奥图码售后维修。漫长的等待后。2010年10月11日收到维修后的机器。发现之前的问题已经修理好。却出 现新的致命故障--投影机自动开机。

    第三次要求换机：依据国家质量三包法，2010年11月12日把投影机发去上海奥图码总部。要求奥图码给予更换新机。奥图码拒绝执行三包法承诺。

    要求：

    1.奥图码必须更换全新机器。并且给予用户2个月无法使用机器的赔偿。

    2.奥图码必须就此事给消费者作出道歉。

    3.奥图码必须依照中华人民共和国三包法的明文规定执行售后服务。

    从发现问题到每一次维修的超详细过程（附带图片和时间）

    请看连接：

    第一次故障http://www.av199.com/thread-307309-1-1.html

    第二次故障http://www.av199.com/thread-308383-1-1.html

    第三次故障http://www.av199.com/thread-310455-1-1.html