谁为3D买单？3D电视卖场真实现状调查

3D电视卖场现状调查

    自2010年上半年3D电视集中出现在中国市场上至今已有半年多的时间。在这半年多的时间里，市场上的3D电视无论在种类还是数量上均有了极大的提升，消费者对3D电视也逐步经历了从不了解到了解再到逐步开始接受的阶段。毫无疑问，3D电视已经成为了略显沉闷的2010年平板市场上为数不多的亮点之一。

    对于一种相对新生的事物，3D电视要想被更多的消费者迅速熟知，除了需要来自厂商、专业媒体的推广和引导，更离不开来自散布在全国数千家零售终端“临门一脚”的推动。而在3D电视出现的这半年多时间里，各个家电卖场的电视专柜里发生的变化，也从另一个侧面如实反映出了“3D电视”的真实市场现状。

    最近，我们陆续走访了京城数家家电连锁卖场，针对3D电视在卖场中的现状进行了一番考察和总结。

占据黄金位置 3D已被重点关照

    3D电视在各个家电卖场都有着比较好的位置分布，几乎各个卖场都在黄金位置设立了3D电视展示区，某些店面面积较大的卖场还会专门在入口的黄金位置劈出一块专门的3D电视专区，将各个大品牌的3D电视集中展示。

    而进入彩电区域后，在各个品牌的专柜区域类，3D电视基本也都占据着黄金位置。几乎所有拥有3D电视产品线的品牌都为3D电视设立了一个单独的区域，大都位于专柜中最显眼或者第一眼就能看见的区域，同时在展台的布置、各种POP的布置上都下了心思，力求在第一时间就能抓住消费者的目光。

    虽然位置不错，但是我们也发现各个品牌3D电视在日常展示中存在的一些问题。例如有些品牌的3D电视总是处于2D信号的回放，想要体验却被告知暂时没有片源；有些品牌提供的3D眼镜数量很少，甚至只有1付，在人多的时候捉襟见肘；有些品牌的3D电视虽然在放3D画面，但DEMO片质量较低，很难激起消费者体验的兴趣。能够做到真正重视“消费者体验”的品牌少之又少。对于3D电视这种非常依赖客户体验的产品而言，这个环节的缺失将直接导致客户兴奋度的下降和关注点的转移，是厂商和卖场未来一定要关注的问题。

品牌分布 国产外资打成平手

    回顾2009年的平板市场，我们几乎很难回忆起和3D电视有关的新闻或者报道。但是自从2010年1月美国CES展会之后，3D却“忽如一夜春风来”，各种报道充斥着媒体大大小小的版面。经过大半年时间之后，销售3D电视的企业也从少数几家外资品牌逐步扩大到几乎所有的主流品牌。

    我们走访的几家零售卖场来看，国产品牌中：TCL、长虹、海信、海尔、康佳都有3D电视销售，只有创维的3D电视并没有在卖场看见。外资品牌中：索尼、三星、夏普、LG也都有3D电视销售，而已经发布了3D机型的松下，并不能在所有卖场中都能看到3D机型，这是比较让人意外的。

    而在这些销售3D电视的品牌中，其实也存在着非常大的差异，先不说造成这种差异的原因有哪些，我们先来看看都有哪些比较直观的差异吧。

价格分布 罕有万元内3D机型

    3D电视作为新生产品，同时也做为一种具有高级功能的产品，价格自然不是普通2D机型可以比拟。目前卖场里的3D电视价格情况大概如何呢？

    以46寸级别的3D电视为例，我们转了好几个卖场之后，得出的结论是差距不大。例如不管是外资品牌，还是国产品牌的46寸LED 3D电视，大都在1万3到1万5之间，甚至某些国产品牌的价格还要比外资品牌的价格贵，完全颠覆了大多数人的固有想法。而50寸以上的3D电视总量还是偏少，大都保持在2万元以上的价格区间；拥有60寸级别3D电视的品牌更是寥寥几个，动辄3万、4万元的售价也就变得很正常。

    而价格相对便宜的入门级3D电视和高端2D电视之间的价差，也呈现出了逐步缩小的趋势。例如在三星专柜，我们就遇到了一位非常积极推销3D电视的导购员，他的说辞也非常有诱惑力，因为三星的一款46寸3D电视和同样配置，但不具备3D功能的高端2D电视比，只贵了2千多块，如果算上赠送的3D蓝光机、3D眼镜的价值，更是快和普通2D高端机型持平。在索尼专柜我们也遇到了类似情况，一款46寸3D电视只比同样配置，仅仅没有3D功能的机型贵了2千多，也是非常有诱惑力的。

    可见3D电视经过大半年时间，整体价格已经出现了较大程度的回调，并且在逐步进入一个理性的甚至开始带有诱惑力的阶段。未来3D电视价格下滑的趋势不会停止，高端2D电视所面临的压力会更大，其市场空间也会受到3D电视的强力挤压。

机型分布 尺寸规格不一厂商策略不同

    虽说销售3D电视的品牌不少，算上外资和国产品牌已经有了10个左右，但是各家的3D电视在尺寸规格、产品系列上还是存在着比较大的差异。

    外资品牌中，索尼、三星、LG这三个品牌拥有尺寸较为全面的产品线，同时也有着2档或者更多档次的3D电视，可以为消费者提供较为全面、丰富的选择。夏普的3D电视集中在50寸以上的大画面机型，并且只有一个型号，选择面相对较窄。松下目前在卖场里的3D机型也是50寸以上的大尺寸机型，面临着和夏普同样的问题。

    国产品牌方面，TCL的策略有些类似夏普，在50寸以下的中小尺寸产品中并没有搭载3D机型；康佳、海信、海尔则提供了46寸和更大尺寸级别的3D电视，选择面相对较宽。值得一提的是长虹，旗下的3D等离子电视不仅有60寸以上的超大机型，还推出了高清规格的万元级50寸3D等离子，直接将3D彩电拉入到了万元以内区间。

    当然，造成这一现象的主要原因并不是技术差异，而是由各个品牌对“3D”的重视程度和产品策略决定的。只是这种情况必然会增加消费者选购3D电视时的难度，我们也希望这种情况能够尽快的得到改变。

导购员调查 谁来正确引导用户

    作为一种相对较新的事物，普通消费者缺乏3D电视相关知识也是一个非常普遍的问题。而在这种情况下，导购员就会扮演一个非常重要的角色。好的导购员可以正确引导消费者的方向，在完成自身业绩的同时也能让消费者满意，而不负责任的导购员只会误导消费者，多花冤枉钱是难免的。

    在调查的过程中我们也扮作普通顾客和各个品牌的导购员进行了交流。对于自家的产品特点几乎所有的导购员都能非常清楚的介绍，但是要问到3D方面的问题，真正了解的人并不是很多。有一些导购员只知道这款电视有3D功能，需要戴眼镜看，至于要搭配那些配套设备，片源有什么要求并不了解；有些导购员知道有时分3D（主动快门）和色分3D（红蓝/红绿），却不了解2D转3D和真正3D之间的区别；有些导购回答问题非常随意，夸大自家产品随意贬低竞争对手的现象屡见不鲜；甚至有些导购员指鹿为马，忽悠消费者......真正能够做到对答如流，合理引导消费者购买3D电视，使用3D电视，组件3D娱乐平台的导购员，目前看来确实有些凤毛麟角。

    因此我们也建议厂家和商家加大对导购员的培训力度，提升他们的知识水平。同时也要放弃赤裸裸诋毁竞争对手的行为。因为只有大家合力将3D市场做大，才会有真正的共赢。

用户调查 看空看多众口不一

    经过了大半年时间的市场培育，如今的消费者对3D电视持有那些态度和观点呢？我们也在卖场和不少消费者进行了交流。

    多数消费者对3D电视都抱有一种非常积极的态度，特别是那些去影院观看过3D电影的年轻消费者，基本上都知道3D电视，并且会在卖场认真的体验3D电视；而中老年消费者对3D电视大都抱着一种不置可否的态度，并没有多少人表现出一定要买3D电视的愿望，而也有一部分消费者对3D电视表现出了不感冒的态度，理由以用不着或者嫌戴眼镜麻烦的居多。

    而在价格方面，绝大多数消费者都或多或少流露出了3D电视价格偏高的态度。这个很容易理解，特别是在普通电视售价大幅度下降的背景下，2倍甚至3倍于普通入门级2D电视售价的3D电视要想被更多消费者接纳，价格仍然是一个必须要跨过去的槛。

    此外，也有不少消费者表达了对3D内容的担忧，认为现在买3D电视可能存在着功能限制或者浪费的问题。对3D内容未来看好的消费者并不多，我们在调查过程中只遇到了寥寥数人认为明年就会迎来3D内容的爆炸式增长。

    写在最后：

    经历了春季、秋季两个新品发布高峰期和十一黄金周这个销售高峰期之后，平市场已经进入到一个相对平静的阶段。而3D电视未来大规模的井喷行情也在这种看似平静的状态下慢慢的萌芽。虽然卖场里的导购员知识参差不齐，虽然消费者对3D电视仍然抱有不同的意见，但是经历了半年多培育的3D电视市场，在终端卖场已经呈现出剑已出鞘，大势不可挡的态势。3D电视离我们的距离，已经越来越近...