同方易豪郭红军:三网融合下酒店IPTV的发展趋势

    由中国商用显示系统产业联盟和奥维咨询（AVC ）共同主办，投影时代网（pjtime.com）独家协办的“第二届中国商用显示行业高峰论坛”于2010年10月28日在北京万寿宾馆隆重举行。同方易豪销售副总经理郭红军先生做了题为“三网融合下酒店IPTV的发展趋势”的主题演讲，以下是演讲文字实录：

    郭红军：大家好。

    尊敬的领导、各位嘉宾，下午好。

    听了半天的报告，可能大伙都累了。我在演讲之前给大伙讲一个故事，首先我向大家提四个问题。现在看电视是电视等人还是人等电视？新物联网下电视是用来看的还是用的？你的电视动了吗？谁是你的遥控器。

    故事是这样讲的：

    本人在杭州的酒店里头一次接触到了IPTV，觉得非常好玩。起因是那晚错过了快乐男生4进3的决选，半夜才赶回酒店，打开电视想看结果，突然意识到IPTV不是有回放的功能码？于是，选到湖南卫视，再按回放键，所有当晚的节目清单赫然在目，选到19：30开始的《快乐男生四进三》。电视上的时间变成了19：30，照例是熟悉的LOGO，广告。于是快进，终于看到了汪涵的脸，三个小时的节目，一个半小时就看完了。这才叫真正的想看就看。

    下面我介绍一下北京同方易豪科技有限公司：北京同方易豪科技有限公司是由清华同方、中国中信集团与上海文广共同投资组建的高科技企业，公司专业致力于在高星级酒店市场开展宽带、以及基于宽带的多媒体数字平台的研发、建设、运营、服务，并提供和定制个性化内容和增值业务。

    同方易豪总部设立在北京，目前拥有北京、上海两家分公司，同时在国内多个城市设立分支服务机构，向酒店客户提供服务。并建立全国性的800与400多语种Call Canter。同方易豪拥有多年的电信和广电行业以及旅游酒店行业服务经验，并对酒店行业需求有着深刻理解，公司在多年的市场实践中，积累了丰富的酒店行业IT运营服务。

    下面为大家讲讲什么是IPTV。

    实际上IPTV界面上面有频道、回看、点播、信息等各种不同的音视频的内容。IPTV充分解决了是电视等人还是人等电视的问题。以前我们在家看电视主要是等待电视节目的播出，IPTV充分解决了这个问题，在没有时间或忙的时候错过了节目播出时间可以返回进行72小时的回看。同时在家里看电视直播的时候，中间要中断可以进行暂停、进行节目的时移。这样就充分做到了电视等人，而不是人等电视。

    酒店的高星IPTV是什么样子的呢？刚才有很多厂家讲到了酒店电视，讲到了基于酒店电视和酒店服务的内容，我们制作出了高星酒店的IPTV。

    1.酒店服务。

    2.电视频道。

    3.娱乐。

    4.贵宾服务。

    5.语言导航。

    同方易豪提供8种语言的服务，周边信息查询、魅力城市；魅力城市是指酒店所在的城市的吃喝游住的信息。通过电视、通过我们的机顶盒和技术还可以直接上网，为客人提供网上冲浪的体验。

    当我们的客户入住酒店的时候，是以什么身份、什么文字或者是什么国籍注册酒店的时候，当你开开房间电视的时候，电视上显示的信息就是你在你的PMS系统里注册的信息。比如：我是中国国籍。如果我入住这个酒店当我插卡取电的同时，电视上就会出现入住者的信息。同时时间和天气等都会在电视机上。客人可以在房间里通过我们的电视能够点到他自己满意的餐饮，同时这个帐单可以随时记入到酒店的PMS系统当中；在酒店会出现很多紧急情况。现在应用我们产品的高星酒店可以通过文字信息直接提示客人紧急撤离酒店或者是现在发生的状况，可以直接用电视机进行操作开启。同方有中国最大的数字产品库，所以我们在数字频道点播有非常丰富的正版的节目。娱乐咨询与旅游信息，我们会与当地的旅游局和旅游公司进行合作，提供娱乐咨询和旅游信息，使到达这个城市的客人第一时间了解这个城市有什么样的旅游信息和服务。帐单查询是酒店入住客人最急需的一项，到底花了多少钱？可以快速查询到在酒店的花费，并且做到及时的结账，使你没有离开房间就已经打出这个帐单。

    同方易豪现在与中国最大的机票公司之一，中航服签订了协议可以在IPTV上订票；同时我们在上海和东方航空公司已经开通了浦东和虹桥机场的实时航班查询等服务，使酒店客人足不出户就可以拿到自己座椅的信息。我们还可以进行上网冲浪，酒店层的服务管理方面，酒店服务信息的定制。电子问卷这一点也是很多酒店急需的，也是必需要的一个产品。所以我们的酒店IPTV系统在这方面为各个酒店定制了个性化的电子问卷，广告发布与营销推广。这一点是各个酒店与供应商最继续的，在我们的IPTV上可以进行定制化及个性化的广告发布。

    我们的后台还可以根据客人的观看习惯，为酒店提供这个客人所有的消费相关性。如果这个客人下回再入住酒店可以按照他的消费分析进行服务。比如：这个客人整天都是停留在CNN频道。那么欢迎屏幕结束以后直接跳到CNN频道。酒店的监控与视频接通，当客人离开这个房间把卡拿掉我们就能够清楚的了解客人有没有离开房间，服务员可以对房间进行整理。

    酒店三网合一是如何实现的？IPTV是通过宽带网络传输信号服务的，同方易豪三网合一的概念是酒店IPTV=电信IPTV+酒店互动信息服务+电视PC服务。怎么叫电信IPTV？其实现在国内最大的IPTV运营商是百事通。通路是由电信提供通路，后台节目运营是由百事通提供节目运营，加上酒店互动信息服务+电视PC服务，就是我们刚才说的一台电视机可以提供多种功能。充分解决了原来坐下来等着看电视的习惯，而且真的把电视做到“用”而不是“看”。

    最终实现单一的网络多重应用：

    1.技术融合是第一步伐

    2.强大的内容支持是第二步。

    3.满意的运营服务是第三步。

    在酒店，尤其是高星酒店的客人多数是国际友人，他们希望你提供的是全球化的语言服务而不是单语种服务。同方易豪8种语言服务为全球24小时客户提供服务，使他们出现的问题都能够得到及时的解决。

    电视将成为房间的智能终端。

    谁是你的遥控器？当你的手机屏幕上有什么菜单，你的iPhone的显示屏都是一样的，或者是诺基亚的或者是其它的。你打开你的手机可以操控你的电视，你的手机遥控的屏幕是跟电视的屏幕是一样的，做到无缝连接。而且每个人对自己的手机其实是最熟悉的。我想很多人入住过其它的酒店，拿起遥控器不知道怎么使用。因为遥控器的键越来越多，甚至有的客房里有3-4个，5-6个遥控器。同方易豪推出的遥控器解决方案，用一个遥控器的功能可以操控整个房间的电器。

    比如：你想看CNN你可以直接触摸CNN，直接对你的电视机进行操作，使电视机成为你真正的智能终端。

    酒店电子信息展示系统。

    在酒店行业里头叫IDS，同方易豪的电子显示系统已经在威斯汀、洲际酒店等应用。酒店的会议系统是单独的系统，只要酒店的后台把它的会议系统显示信息定时定点的输入到这里面之后，IDS就会定时定点的播出这个会议室的信息和在大堂的显示信息，使客人能够及时的了解信息的指引，这是同方易豪显示的优点，能够跟酒店的接口进行无缝对接。

    同方易豪产品的优势：

    1.系统兼容性。

    易豪推出多模机顶盒集成数字电视、模拟电视和IPTV与一体，避免酒店重复投资。

    2.可扩展性。

    （1）方便连接酒店本身PMS系统。

    （2）与Fidelio、HIS、中软、西软等国内外知名管理系统已有成熟接口。

    （3）可与酒店POS系统和电话系统接口。

    酒店其实是一个很麻烦的地方，做过酒店电视的人，包括：三星、LG也都很清楚，跟PMS做接口很麻烦，而且也很贵。不是一百万、两百万能搞定的事情。

    我们所服务的酒店：新世纪日航酒店、威斯汀酒店等这些国际酒店管理集团基本都是我们的客户。北京同方主要的客户群是高新IPTV，同方易豪也希望和在座的厂家合作共同在国际酒店管理集团所服务的平台占有一席之地。

    谢谢大家！