格力空调对打人致死事件拒不道歉：社会责任缺失已成惯性

    十一黄金周前夕，国内空调巨头格力电器一位导购因为终端的小纠纷，将一位竞争品牌的实习促销员殴打致死，酿成一起惨剧，而格力空调却迟迟不对事件负责、拒不道歉，暴露出了其对法律尊严与公民权益的漠视和社会责任的缺失。结合格力之前多起空调爆炸事件发生后的冷漠态度，可以看出格力的社会责任缺失已成惯性。

    格力促销员打人致死不道歉

    9月29日晚，安徽巢湖安德利卖场，格力促销员孙军与某竞品实习促销员强大伟因为终端物料布置问题，发生口角，进而“战事升级”发生肢体冲撞，孙军连续出重拳击中对方耳部，致使强大伟休克倒地。强大伟被公司同事第一时间送到医院抢救，但因伤势严重，脑内出血不止，经抢救无效于10月1日下午死亡。经医院鉴定，被害人强大伟头部遭外部重击致使脑内动脉血管破裂，失血性休克，多器官功能衰竭致死。肇事者孙军当即被警方带走，因案情严重随即移交刑警大队。

    强大伟父母听到儿子不幸遇难的消息，犹如晴天霹雳，悲观欲绝，含辛茹苦培养多年，儿子眼看就要走入职场，能为家庭分忧解难了，谁料想却被野蛮的格力促销员下毒手夺走年轻美好的生命。更令人愤怒的是肇事方及所属格力空调公司对受害家庭没有丝毫的慰问与表示，置若罔闻，漠然置之。

    由于格力的不负责任，近日强大伟父母及亲属一行多人不得不拿着花圈、打出“格力员工打死我儿子，还我公道”的白色横幅围堵在安徽格力空调销售有限公司门前，讨个说法。受害家属上门喊冤吸引了许多围观群众，一些了解了事情原委的市民纷纷表示：“格力如此不近人情，实在让人心寒，我们今后不会再买格力空调了。”

    格力社会责任缺失已成惯性

    作为一家国内知名的大企业，并不应该仅仅只是追求商业利益，更需要承担企业公民应该尽到的社会责任。而格力在这方面的表现，一直是不合格的。

    终端促销员作为企业最基层的执行人员，不仅代表着企业的形象，也受到企业文化的深刻影响。可以说，格力促销员打人致死的事件背后，有着格力企业文化中恶性竞争、打压同行的深层根源。如果要杜绝此后类似恶性事件的发生，首先格力空调公司要反思其企业文化，高管层以身作则做出表率，真正秉承正当竞争、摒弃不正当竞争，从而做好对中层执行、基层操作，特别是一线促销员的职业道德与岗前职能培训。

    然而，在家电业“铁娘子”董明珠执掌下的格力，一贯以强硬的姿态行事，董明珠更一直宣称“我从不犯错”、“我永远都是对的”，在这种不认错、不反省、不负责的领导作风影响下，上行下效，格力业务员也一惯以“霸道”、“强悍”著称，整个格力空调企业文化里已经缺乏基本的社会责任和人道主义精神。

    近两年遭到媒体曝光的格力空调多起爆炸事件中，已经造成6名消费者受伤。然而，面对这些恶性事件，格力却采取了“鸵鸟政策”——“躲”、“推”、“拖”，能躲就躲、能推就推、能拖就拖。格力的这种躲避与冷漠的态度，激起了国内众多媒体与消费者的愤怒与声讨。

    作为企业公民、责任企业，起码应当具有悲天悯人的友善情怀，从人道主义出发，应该主动去过问关心受害的消费者及其家庭，而这些最基本的人道关怀，格力空调都不能够做到。而本次促销员暴力伤人致死惨案发生后，格力空调的不负责任表现，更进一步暴露出了格力社会责任缺失已成惯性，若不痛定思痛、痛改前非，诚心改过，格力将走向更难以挽回的自毁边缘。