飞利浦2010年全面发力商用大屏市场

    显示器宏观市场的“两极并行”格局正在变得愈来愈清晰---一方面是民用和中小企业级用机在经历着从LCD向LED的升级更替。另一方面则是商用大屏显示设备在商用领域向着纵深推进。特别是商用大屏显示设备近期的市场表现倍受瞩目，依托于自身应用的便捷性，在传统室内应用、商务和教育市场之外拓展出了更多的产业应用领域。数字标牌、监控应用、液晶拼接墙等新型市场迅速壮大。2009年，在全球金融危机背景下，国内大屏幕商用显示市场依然能够维持50%以上的市场增长，年度销售额正向百亿元大关突破。

    2009年，飞利浦显示器业绩喜人，特别是在整个市场低迷的情况下市场占比逆市飘红，增长量居各品牌首位。这主要得益于飞利浦创新的技术引入、优化的产品结构以及更有竞争力的渠道与价格政策。而随着大尺寸液晶面板呈现大规模应用的态势，除了应用于普通商业领域及家用消费层面外，超大尺寸的液晶显示器在公共场合、特殊机构的显示监控等多个领域的应用越来越广泛。作为蜚声国际的知名显示器提供商，飞利浦充分看好明年商用大屏的广阔前景，将在2010年加速其大屏商用液晶显示器在国内的拓展。

    厚积薄发  品质服务“双翼护航”

    熟悉飞利浦液晶显示器业务的业内人士应该都十分知道，事实上，飞利浦早在2005年就已经进入商用大屏市场，但由于当时大屏显示产品的价格居高不下，市场容积有限，所以市场开拓方向主要是面向高端市场，如机场、能源等领域。与中小企业的商用环境及家用娱乐环境完全不同的是，这些行业部门的核心应用需求是强调稳定性。高消耗高运转是这一类采购用户的突出应用特征，这无疑对商用大屏提出了异乎寻常的高标准。而另一方面，由于商用大屏的使用多关乎公共领域的集体人群利益，可以想见，一旦在关键时刻发生故障，后果不堪设想，这也是最令客户担心的问题。显而易见，要给商用大屏客户吃定心丸，过硬的产品品质是首要条件。

    2007年，作为中国乃至世界的金融中心上海，就浦东国际机场建设项目面向全行业进行PIS航显系統大屏显示设备的招标，飞利浦在此次竞标中脱颖而出，获得上海浦东机场I号航站楼300台显示屏的订单。这300台液晶大屏显示器自开机后至今，已经在全世界旅客的眼前，24小时不间断运行近三年时间，如此超负荷的运转是对设备最严苛的考验，得益于飞利浦产品的超强散热和自我保护，这些产品至今几乎全部完好如初。同时，作为欧洲厂商一贯的优势，飞利浦产品本身的低功耗能和领先的SmartPower节能技术，也为用户节省了一笔可观的用电成本，得到了浦东机场管理部门的高度认可。2009年，为迎接世博会，提升浦东机场的国际化服务水平与运营环境，该管理处又向飞利浦采购了200台新款商用大屏LCD用于机场值机柜台。目前，这批新机已经全部安装到位，并顺利通过初验。可以说，正是飞利浦商用大屏过硬的品质为其赢得了客户的充分信任。

    另一个案例是关于西藏阿里机场的航班显示系統工程。正在建设中的阿里昆莎机场地处平均海拔4500米的青藏高原多山地区，距首府拉萨1600公里，号称“世界屋脊的屋脊”。其地理环境之险恶可想而知。按照机场建设规划的要求，相关液晶显示设备的常态使用环境必须满足海拔3400米，最低温度零下20度的硬性指标，这对于液晶显示器而言，几乎已触及其应用范围的理论极限，但飞利浦却凭着旗下产品可靠的性能啃下了这块硬骨头，目前这批商用大屏LCD都已全部投入使用，不仅提供最安全的品质保证，而且百分百地完美正常使用。此案例再次验证了飞利浦大屏商用显示屏出众的性能优势。

    此外，在云南与缅甸交界的腾冲机场、远在新疆，距乌鲁木齐1400公里的喀什机场，三亚机场、烟台机场、大庆机场……飞利浦商用大屏的在全国的机场用户中都获得了良好的口碑。可以说，在机场行业的大屏显示应用方面，飞利浦为业内树立了一个典范。除了机场行业，飞利浦在地铁、金融、传媒、能源监控、政府与企业采购中也颇有建树---合作客户如工商银行、中石油、BP中国，德高等对飞利浦商用大屏的优良品质及高效服务均给予了很高的评价。

    在提供一流产品的同时，飞利浦更注重为客户提供卓越服务。飞利浦承诺了一系列的切实有效的服务保障：“一年免费服务，终身服务，400免费全国统一服务电话、质保期最长可延长到三年”。在此基础上，飞利浦也注意到，商用大屏的高运转高消耗决定了，对其客户的服务也要远胜面向B2C市场的中小尺寸LCD目标受众。做好常态化的固定服务是必须的，但应对商用大屏的复杂应用环境，显然不能搞一刀切。为此，飞利浦对所有的服务客户与潜在客户群都制订了有针对性的个性化服务供给方案，比如针对机场用户，飞利浦就因应客户的特殊需求，提供了“24小时上门维修”及“定期检修、除尘”的定制服务。飞利浦从不把新出现的服务盲区看作是困难，而是积极应对，妥善解决，而这些大量的服务案例使得飞利浦的服务体系与工作流程得以不断优化与充实，从而形成良性循环，为飞利浦赢得好口碑。