LG商用渠道升级 Partner Portal全接触

    不同于消费市场，在商用领域，由于采购方多是企业或者政府、教育等单位，厂商与行业渠道面临着非常复杂的采购环境。在这种情况下就需要厂商和渠道精诚合作才能更好的开拓市场。作为消费电子市场的领导者，LG在全面进入商用市场后很显然已经关注到这一点，并在2009年12月发布了全新的商业关系沟通平台LG Partner Portal。

    通过登陆和使用Partner Portal系统，LG的行业渠道合作伙伴可以快速得到LG提供的售前、售中、售后等阶段的全方位支持。在售前阶段，登录Partner Portal后，用户可以了解到LG商用最新的产品和解决方案信息、促销信息以及相关的市场推广活动。基于此，系统集成商就可以高效的根据目标行业客户的需要选购相应的产品，以及参与感兴趣的促销和市场推广活动。快速有效完成既定目标的行业合作伙伴还可以向LG申请市场推广发展基金，用来更好的推进业务的开拓。

    广州智全科技发展有限公司在今年1月份就通过LG Partner Portal系统选购了一批LG商用产品。智全科技系统集成部的李伟告诉记者：“我们公司主要做教育行业和企业的系统集成工作，月初有一家企业需要一批显示器。所以，我就到LG Partner Portal看了一下，有款产品很适合客户使用。所以，请示领导后，就直接在Partner Portal系统上下了订单，非常方便。这次，LG还给了我们不错的折扣。”

    正如李伟所言，相比传统的渠道模式，应用了先进电子商务理念的LG Partner Portal更加便捷，这也让LG商用在渠道管理方面更有效率。而除了在售前为行业渠道伙伴提供了充分的支持之外，在售中和售后阶段，LG Partner Portal同样为行业渠道伙伴提供了更加有效的支持。相比售前，LG为行业渠道伙伴提供的支持更加直接，以快速拿下订单。这种直接的支持主要体现在：用户可以通过Partner Portal系统向LG申请产品售价、销售折扣等方面的优惠幅度；获得由LG提供的展示样机；实现实时沟通，获得技术支持。

    “在和用户的交流过程中，我们可以随时的到Partner Portal系统中下载需要的产品资料，比如宣传单页、促销DEMO等内容。把这些东西及时发给客户，既能增加客户对LG的了解，也能加深客户的好感。这以功能虽然看起来很简单，但在销售过程中有时却非常实用。因为，很多行业用户买的就是一个服务。而且，现在申请销售折扣等也简便了很多，只要填入到Partner Portal系统，很多领导都能看到，也加快了整个审批的流程。” 李伟说。

    在售后服务这块，除了常规的售后电话支持， LG Partner Portal同样可以给予贴心的支持，为用户提供更加细致的服务。当在使用过程中出现一些需要解决的问题后，行业渠道用户就可以直接将问题提交到Partner Portal系统，届时会有专职的服务人员进行线上解答，为用户提供技术支持。与此同时，在需要的情况下，LG商用还会协调终端行业用户就近的售后服务平台进行上门服务，帮助用户解决应用过程中出现的问题。

    在互联网时代，相比传统的渠道管理和沟通体系，拥有电子商务性质的渠道关系管理平台更为高效和便捷。作为LG商用渠道战略的重要组成部分，LG Partner Portal就将整个市场推广、销售和售后服务三大体系进行了有机的融合。这同时也让LG Partner Portal在很多LG商用的渠道伙伴那里获得了较好的口碑，并与LG领先的解决方案一起共同推动了LG商用在行业市场的快速发展。