雅诗兰黛化妆品利用互动数字标牌营销

    世界著名化妆品、护肤品公司雅诗兰黛正将采用了RFID射频技术的互动数字标牌应用到它的LAB系列男士专用护肤产品的销售上。在每一个可以使用互动数字告示技术的销售展柜上，顾客只要拿起他想要了解的LAB系列产品，就可以看到关于这件产品的视频。

    可视化

    目前雅诗兰黛在英国和北美共开设了5家可以使用互动数字标牌的卖场。在这5家卖场里，顾客可以通过视频互动更好地了解LAB系列男士专用护肤品。顾客拿起产品使其离开货架，就可以激活系统并看到关于这个产品的视频；而当顾客将其放回原处时，视频就会关闭。这是一个基于RFID技术的系统中的一部分。这个系统是由IT系统阅读器和RFID硬件销售商LimeIT&MediaSolutions股份有限公司和以Signagelive而闻名的主做数字告示系统的英国公司RemoteMedia共同制造的。这项技术不仅可以为顾客提供产品视频，还可以通过将数据存储在Signagelive服务器上以详细记录某产品被顾客拿起的频率并与卖场的销售点比较来追踪了解产品展出的效果。

    这套系统于2008年10月首次在1家卖场使用，目前已经扩展到5家。雅诗兰黛公司表明，他们想要借此来增加购物的乐趣。雅诗兰黛公司曾经在寻找一种可以互动的系统，主动使顾客得到更多关于产品的信息，而不是让顾客去寻找信息。

    当顾客拿起商品时，货架中的阅读器就不再接收商品电子标签发出的信息，促使系统播放视频。

    目前英国HouseofFraser的四家商店都也应用了这套系统，其中两家位于伦敦的牛津街以及WhiteCity，另外两家分别位于布里斯托尔以及贝尔法斯特。在加拿大多伦多的HoltRenfrew商店也装上了这套系统。据LimeIT和RemoteMedia公司说，如果系统的应用带来了良好的投资回报率，雅诗兰黛会希望将系统扩展到欧洲和北美更多的商店里。雅诗兰黛公司本身并未对此事作出回应。

    “整个系统是基于将RFID技术作为一种机制以便将内容传达给用户而设计的一种解决方案，”LimeIT的总裁DominicLennon说。“用户不用按任何按钮，不用扫描或者接触任何物体来获取信息，他们只需要凭本能做一个动作——拿起商品。”

    工作流程和其他功能

    这套系统包括一个内部装有RFID阅读器的展台和一个LCD屏幕。在英国这个屏幕的规格是12寸，而在多伦多则是46寸。在每个LAB系列产品的底端都粘有一个德州仪器厂出品的13.56MHz的有源标签，符合ISO15693标准。当商品摆在货架上时，货架中的阅读器持续接收商品电子标签发送的唯一ID号。而当顾客将商品拿起时，阅读器就不能阅读标签，从而使Signagelive系统软件播放关于该产品的视频。LimeIT公司说，在第一家商店应用了这项技术的前两天，就有800名顾客使用了这个系统。

    另外，每当商品被拿起和放下，这个动作同样会通过网络被传送到Signagelive服务器上，服务器进而存储并且分析该数据。雅诗兰黛可以登陆有密码保护的Signagelive网站，自行查看展台的活动情况，然后将查看结果同当天该商店该品牌的实际销售情况相比较。在最初使用Signagelive的一年，雅诗兰黛和其他Signagelive客户可以享受到免费购买展台和RFID硬件的优惠服务。一年过后，生产商会对他们按月收取费用。

    除了播出视频，系统同样提供了其他功能。化妆品顾问可以将“皮肤顾问”标签放在其中一个货架上。当阅读器读取标签的唯一ID号时，便激活摄像头照下顾客的皮肤。这时在另一个LCD显示屏上就会显现出这位顾客皮肤的放大图片，便于顾问分析顾客的肤质和推荐合适的产品。另外还有一个“监视”标签，顾问可以将他放在阅读器的旁边，指示系统进入维护模式。顾问还可以在系统中加入新的产品以及回放产品视频。

    新尝试

    RemoteMedia成立于90年代中期，最初是为ATM机和其他金融服务提供数码标志和可互动触摸式屏幕。RemoteMedia公司的CEO，JasonCremins说，,在过去的几年里，公司就已经引入了RFID技术。“传统的方式是使用触摸屏，那是一次飞跃。但是通过使用RFID，这件事情变得更为直观了。”

    Lennon拒绝说出系统的具体价格或者大体的花销，只是说价格回根据解决方案的不同而不同。“这个系统并不便宜，这是一种高端产品，感兴趣的商家会衡量它的价格以决定用不用它。”Cremins说。

    Cremins希望通过更深入的试用和RFID阅读器以及标签价格的下降可以使这种服务更加平常化。一家英国零售商也在尝试这个系统，当顾客拿起贴着标签的DVD时，LCD屏幕会显示DVD影片的名字。目前正有两家零售商从2008年12月开始就在试用这个系统。

    进入2009年，这种互动数字标牌正在成为热潮，全球著名数字告示厂商美商定谊也对互动数字标牌市场未来前景非常看好，并为此推出了技术先进的触动感应式数字电子看板系统。Pjtime.com记者日前在北京召开的国际通信展会上看到，很多厂商都利用了互动数字标牌进行手机展示。数字标牌系统整合商讯程科技也在日前举行的上海数字标牌展会上展示了基于条形码技术的应用解决方案，便利店结帐处或是商场中某一处，透过条形码机轻轻一刷顾客手中的产品，顾客就可看到此产品的广告或是否有相关促销活动。