奸商无处不在 九招避开电视选购陷阱

第九招：售后很重要

    无论谁买了电视都不希望出什么问题，但是这不是碰运气的事情，要正视可能出现的问题，一旦出现情况，那就要考验售后服务了。售后主要包括安装、调试、维护、维修几个方面，同时也涵盖了厂家售后和卖场售后两部分。例如国美、苏宁这样的大卖场由厂家人员上门服务，而且还提供了卖场担保和增值服务等。要保证优质的售后服务记住两点足够，其一，选择大品牌，大品牌虽然价格要高一些，但是其售后做得更加完善，同时还具有合资电视在一线城市的售后较好，但是在二线城市中，国产品牌的售后网点更加完备。其二，选择优质卖场，目前一些规模大的卖场都提供了店保，这也是最为方便的。下面为大家提供了国家、行业和经销商方面在售后方面的规定，在提升自己的同时掌握法律武器。

专业售后服务

附·国家规定：

    对于平板电视来说，国家法律法规规定的保障条款比较少，1995年制定了《部分商品修理更换退货责任规定》(简称《三包规定》)，其中电视类只规定了普通显像管电视的售后责任认定。而等离子、液晶等平板电视没有包含在《三包规定》中。家电新三包虽然提出了彩色电视机整机保修1年，主要部件保修3年的规定，但是一些厂商认为新三包规定的是彩色电视而没有明确指出是平板电视，并不执行。

·行业意见：

    而2007年12月1日，中国电子视像行业协会提出了《平板电视售后服务实施意见》，为消费者维权提供了依据，规定“液晶电视机整机包修一年，主要部件(显示光屏、屏逻辑组件、屏背光组件)包修两年”，但是意见毕竟不是法规，现在国产品牌大多执行，而合资品牌电视多个品牌拒绝执行，企业自行指定售后细则，消费者只能被动接受。

·经销商自律规范：

    针对消费者在平板电视售后服务方面纠纷频发，“国美版平板电视三包”规定出台。国美联合多家平板电视厂商提出《国美电器平板电视消费争议暂行办法》，其中规定：“等离子和液晶的显示屏、数字信号处理板、IC电路、集成块等主要部件均保修两年，在此期间维修时涉及的更换电路整板将不收取人工费和材料费。同时平板电视在售出七日内，因产品性能故障不能正常使用可以退货，15日内可以换货，在“三包”期内修理两次仍不能正常使用或者因零配件短缺等原因60天内仍不能修好的将由商家负责换货，如果遇同型号产品缺货，消费者也可要求退货。”

● 总结

    害人之心不可有，防人之心不可无，现如今走进卖场，就要面临各色人士，面对各种陷阱，只有先把自己修炼到位，才能做到心中有底，面对各种忽悠，才能坚持自己原则，绝不多花一分冤枉钱。内功心法三招加进阶六式让你迅速成为电视达人。